昆德拉的客户中远比利时(中国中远海运公司的代理)为比利时、卢森堡和附近国家的进口商和出口商提供量身定制的物流套餐。确保与客户和船长的沟通是IT经理Johan De Wispelaere工作的重要组成部分。
作为柯尔特的长期合作伙伴,昆德拉为欧洲的企业客户设计并提供IT和通信解决方案。为了确保解决方案的质量和可靠性,昆德拉与柯尔特等市场领导者合作。
业务驱动因素——为什么要改变通信?
从本地微软应用程序到微软365的迁移促使Johan探索使用MS Teams来满足中远的语音和视频通话需求。他说:“使用电脑作为固定号码的电话是我们的旧PBX所不能支持的。”由于大流行,75%的员工在家工作,Johan意识到微软团队可以更容易地保持内部和外部通信的顺畅运行。作为微软金牌合作伙伴,柯尔特将微软365与柯尔特IQ网络集成在一起,为语音和视频通信提供可靠的高带宽连接。188bet金博宝手机版网页
“与我们考虑过的其他语音集成解决方案不同,柯尔特的解决方案基于云端,这符合中远正在进行的云基础设施之旅。”
Johan De Wispelaere,中远海运公司IT经理
解决方案是什么?
Colt将基于云的微软认证会话边界控制器(SBC)与中远现有的Colt IP Access和SIP集群服务集成在一起,支持使用MS Teams进行语音和视频通话。中远保留了现有的直拨号码,以确保客户和其他外部呼喊声的透明度。员工可以使用IP桌面电话或笔记本电脑上的软电话进行通话和接听。
业务成果是什么?
经过简短的概念验证后,该解决方案已推广给公司安特卫普和泽布吕赫办公室的所有95名员工。该解决方案的好处包括;更容易建立用户和寻线组,简化呼叫转移,更容易联系到在家工作的人,更容易为内部和外部参与者组织高质量的视频通话。
“用户喜欢它——所有设备上的界面都是一样的,而且非常直观,他们正在为自己发现新功能,”约翰说。“用户还可以在没有IT人员帮助的情况下进行密码重置,这让我的团队的工作更轻松。”基于云的解决方案意味着更快、不中断的部署,因为无需在客户现场安装或配置设备。柯尔特的解决方案也被证明更具成本效益。
Colt、Quendra和ez Networking(中远的Microsoft 365合作伙伴)密切合作,确保快速顺利地交付。“合作非常好,每个人都明白自己的责任,并发挥了自己的技术专长,”Johan说。在周五晚上进行切换,确保解决方案可以在接下来的周一早上使用。中远鹿特丹办事处现在也在实施同样的解决方案。