柯尔特最注意得分不满意NPS 64。影响，cet指示符号对事物的意义fixés。Bien sûr, il est toujours possible de s 'améliorer, et à ce titre, votre reour d 'information nous est très précieux car il nous aide à comprenre comment améliorer votre expérience en tant que client。
Vous trouverez ci-dessous les 6大原则que nous avons établis à partir de vos réponses pour élaborer un nouveau parcours客户端。
Avec Colt, la collaboration est:
简单的
Il n ' exist qu 'une seule façon de travailler avec Colt。你的常识是什么?
尊敬日历
Les étapes召集pour collorer avec chacun de vos对话者et pour chaque délai sont respectées，无一例外。
Personnalisee
柯尔特提议，您的服务不需要您的同意déployer à您的服务需要您的同意。
Lorsque vous travaillerez avec Colt, nous serons:
Proactifs
SLA (Nous nnous contentons pas de respecter nos engagement de niveau de service): Nous voulons aller + loin et résoudre vos problèmes selon une approche积极主动，尽可能快速。
连贯的
我的对话者，我的权利où我的权利，我的权利manière我的合作伙伴，我的权利connaît我的权利connaît我的权利。
来完成
Nous connaissons notre métier。Colt est un partenaire de first plan qui vous guideera dans l ' universe des télécommunications, partout dans le monde。
历史améliorations
美好的生活à l ' écoute新事物façons d 'améliorer没有服务和利用idées为我们提供服务à没有客户只有美好的生活expérience。Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des développements que nous avons récemment mis en euuvre, ainsi que que des procédures que nous avons modifiées ou que nous prévoyons de modifier à法院条款。
看你的脸看你的脸看你的评论série d 'améliorations，看你的脸看你的脸。
柯尔特在线-文档等expérience utilisateur
柯尔特在线- Expérience numérique 2020-在不可抗力情况下的企业精神'expérience在不可抗力情况下的企业精神'améliorer在不可抗力情况下的客户。Lors de la précédente模糊的修改，au mois de juillet dernier, nous avons重建les页面de连接，simplifié la导航les菜单，以及créé une page d 'accueil entièrement新。D 'ici le mois D 'octobre, nouous建议书de nouvelles expériences dans les domaines suivants:门票，服务，制造和维修工作Programmés。
网站文件苏尔柯尔特在线-有知识的人，有权利的人，有评论的人difficulté有权利的人，有权利的人，有权利的人，有权利的人。了解某些事物的实际情况和修改者的辅助地点:研究的功能considérablement améliorées和丰富的信息。unsupport多语言sera disponible à une date ultérieure。
支持vidéo et webinaires- Nous organisons régulièrement des webinaires à propos de Colt Online and de la meilleure manière de partii tirer de votre portail。Pour savoir评论助理à l 'un d 'entre eux, consultez le site//www.ejehispano.com/support/colt-online-webinar/．
Le portail柯尔特在线est à présent disponible en Asie-专业知识récemment lancé柯尔特在线法国，法国生产咨询服务客户资格证书。有工作的人，有客户，有新交易的人，有利润的人，有平台的人。
Amélioration de l 'expérience客户端
合理化- nous avons développé UN référentiel centralisant les délais d 'exécution;il permettra à différentes équipes de Colt de fournir des information homogènes à propos des délais de remise des devis et d 'exécution des mission quious sont confiées。
实现de nos règles internnes- La politique interne de gestion des dates(日期管理)a été mise à jour afin d 'harmoniser les directives relatives à La gestion des dates entre les différents sites de Colt。
renre les choses + claires- Mise à jour des gabarits, avec intégration système, afin de fournir des information précises et akunes aux différentes étapes clés d 'une command。
尊敬des délais- Amélioration法国公民身份风险问题où法国公民身份风险问题prévues法国公民身份问题éviter法国公民身份服务问题délais会议。
exploit du réseau - Gestion des incidents et des problèmes
Amélioration des contrôles de qualité英特网- Nous avons revu le process de contrôle qualité internes。Dorénavant, nous vérifierons automatiquement davantage d ' éléments。理智的处置，在一个美好的世界，在一个美好的世界，在一个美好的世界，在一个美好的世界，在一个美好的世界efficacité。
通信和制造
Gérez vos préférences-你说得对possibilité de gérer你说得对。Le nouveau bouton«Se désabonner»vous permet Le cas échéant de vous désinscrire。
Contrôle de qualité lors de la première制造- Lors de la création d 'un nouveau compte, nous vérifions ensemble si la première制造est conforme à vos注意先锋de vous la faire parvenir officiellement。Cette measure a pour但de réaliser une première transaction sans souci。
Nouveaux contrôles de qualité pour la通讯-常识défini des标准concernant la façon don Nous communquerons avec vous, qu 'il s 'agisse du style ou de la fréquence。知识介绍contrôles de qualité sens pour que nos échanges永恒永恒符合辅助标准les + élevés。
Lorsque l 'impact commercial de la pandémie de 19 -19 est claideapparu, nouous avons décidé d ' enyer tout les factures par courier électronique, ainsi que par voie postale。我们的工作是à我们的工作是由客户提供的。Pour consulter les autres changements apportés dans le cadre de la pandémie, cliquez这里．
Votre avis nous intéresse !
柯尔特滋养l ' ambition d ' être l ' enterprise la plus proche de ses clients dans son sector d 'activité。知识espérons有知识的人échanges。Toutefois, il n '存在pas d 'expérience parfaite, et il est toujours possible de miieux faire。
N 'hésitez pas à使用公式与方法的方法améliorer过程与方法的结合clarté，服务与服务的结合méthode davantage adaptée à注意。
一切都很美好télécharger一切都很美好sécurité。Si vous souhaitez étayer vos commentaires à l ' aide de俘获d ' écran ou de pièces jointes (nous en serons ravis !)， nous vous invitons à contact nos centres de contact client dédiés par courriel。
