欧罗巴第72号，欧洲第72号，美国第51号，亚洲第51号。Das bedeutet, dass die Bemühungen von Colt in die richtige Richtung gehen。阿贝尔斯特immer noch Luft nach oben and Ihr反馈hilft Colt大别祖的verstehen, wie Ihre Erfahrung als Kunde weiter verbessert werden kann。
Nachfolgend finden Sie die 6 wiichtigsten Verbesserungsprinzipien, die if Ihrem Feedback basieren and dabei helfen, eine neue Customer Journey auszubauen。
Die Zusammenarbeit mit Colt ist:
Einfach
Bei Colt haben Sie einen Ansprechpartner。“你在这里休息”。
Individuell
Colt bietet eine Reihe von Optionen, mit denen Sie das erstellen können，是Sie brauchen, wenn Sie es brauchen。
Zeitgerecht
Der vereinbarte Zeitrahmen für Interkationen mit Colt bei jedem Zusammentreffen and jeder vereinbarten first wister ausnahmslos eingehalten。
Als Partner ist Colt:
Proaktiv
柯尔特将nicht nur SLAs erfüllen, sondern问题所以schnell wie möglich proaktiv lösen。
Professionell
柯尔特·肯特在萨琛电信weltweit的sich ausausandist die richtige Anlaufstelle。
Bestandig
Es spielt keine Rolle, mit wem, wo oder wie Sie mit Colt interageren: Colt möchte, dass Sie stehts das Gefühl haben, mit derselben Person zu sprechen, die Ihr Geschäft kent and versteht。
Änderungsprotokoll für Verbesserungen
Colt ist immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten，服务是无限的。Daher nutzt Colt diese Erkenntnisse，嗯ein besseres Erlebnis zu schaffen。Nachfolgend finden Sie ein Änderungsprotokoll der jüngsten Entwicklungen und Verfahrensanpassungen, die Colt eingeführt hat oder in naher Zukunft umsetzen wid。
Branchenfuhrender Kundenservice
Colt ist stolz darauf, bei den欧洲联络中心和客户服务奖金奖得主im Bereich Kundenerlebnis和Servicebereitstellung ausgezeichnet worden zu sein。乌姆雅尔2021 verbessert柯尔特diese服务jeden Tag weiter。
支持的啤酒
柯尔特帽模支持-网站auf colt.net überarbeitet, damit Sie die nötigen Informationen schneller und einfacher finden als je zuvor。Verwenden Sie den interaktiven Support-Finder von Colt, um herauszufinden, welches团队für Sie am相关测试ist, und wie Sie es über Ihre bevorzugte Kontaktmethode erreichen。你死在外面//www.ejehispano.com/support/。
Um den Service, den Colt Ihnen anbietet, weiter zu verbessern, geben Sie bei der Übermittlung Ihrer Fragen an das CRM-Team(客户关系管理)bitte Ihre Kundennummer (OCN) mit an。Damit kann Colt genauer auf Ihre Anfrage and Ihr Unternehmen eingenhen and die kontinuierlichen Verbesserungen auf das konzentrieren，是你的伟大的成就。
不断增长的领域专业知识
当我们的团队安装和测试您的服务时，我们希望确保他们拥有最有效工作所需的所有信息。我们已经开发了一个现场专家应用程序，现在正在进行试点，以支持客户的安装和维护活动。该应用程序提供任务信息，实时更新和照片。在2021年期间，我们将继续为这款App添加有用的功能，以简化我们管理现场活动的方式。我们要确保每次都能在第一时间提供正确的服务。通过提供与战略订单管理系统集成的工具，我们还改进了收集、理解和管理质量问题的方式，从而实现更快的根本原因分析和问题解决。
Wachsende Fachkompetenz
柯尔特möchte sicherstellen, dass die Teams von Colt über alle Informationen verfügen, die sie für den effizientesten Job benötigen, wenn sie Ihre Services安装和测试。Colt hat eine Field-Experts-App entwickelt und führt jetzt vor einem verwalteten Rollout ein Pilotprojekt durch, um Kundeninstallationen und Wartungsaktivitäten zu unterstützen。Diese App bietet Aufgabeninformationen, Echtzeit-Updates and Fotos。柯尔特鸟柴App über das Jahr 2021 hinweg weitere nützliche Funktionen hinzufügen，嗯die Verwaltung der Feldaktivitäten zu vereinfachen。柯尔特möchte sicherstellen, dass Sie sofort den richtigen Service geliefert bekommen。Colt hat durch die Bereitstellung von Tools, die in das strategische Auftragsmanagementsystem integriert sind und eine schnellere Ursachenanalyse und Problemlösung ermöglichen, die Erfassung, das Verständnis und die Verwaltung von Qualitätsproblemen verbessert。
Verbesserung des Servicewissens
柯尔特死亡小组müssen专家服务部门和gesamten分支auskennen。该死的服务-交付-团队的信息和手的信息，arbeitet Colt daran, eine umfangreiche wissenbibliothek für den schnellen Zugriff auf wiichtige信息，zu, entwerfen和umzusetzen。
Änderungen schneller vornehmen
战况的最终结局，ändern zu müssen，世界上的战争。大贝斯特丹，Verzögerungen北Ihrem Auftrag zu vermeen和zusätzliche劳动für Sie and Colt zu minimieren。柯尔特帽子Änderungen bei der Folgenabschätzungen am Auftragsmanagementsystem vorgenome men, das Lieferteams konsistente Anleitungen gibt, wenn Änderungen erforderlich sind。Standardmäßig奇怪的柯尔特weiterhin sicherstellen, dass während der Verkaufsgespräche Änderungen an Ihrem Auftrag so weit wie möglich vermieden werden und Colt Seite an Seite mit Ihnen zusammenarbeitet, um zu gewährleisten, dass Ihr Auftrag alle Anforderungen erfüllt, bevor er geliefert wider。
Ein verwandeltes Colt在线:
柯尔特möchte Ihnen mitteilen, dass dank des Kundenfeedbacks und umfangreicher Benutzertests eine digitale Umgestaltung der Benutzeroberfläche von Colt Online veröffentlich werden konnte。diesel更新trägt dazu bei，直观的Benutzerwege zu etablieren, die die Verwendung des Portals einfacher denn je machen:
- Das neu格式塔tete Portal kann auf desktop - computer, Mobilgeräten und tablet aufgerufen werden。死在天堂überall vollen Zugriff auf die Leistungsfähigkeit des Kundenportals。
- 柯尔特帽子hinter den Kulissen umstrukturiert und verwendet neue, schnelle und zuverlässige APIs für erhöhte Zuverlässigkeit und Leistung。
- Colt hat eine neue Menüführung entwickelt, die Elemente logisch strukturiert und kritische Funktionen leichter aufinindbar macht。
- 柯尔特帽子völlig新服务，票务和新系统，在欧洲的铁路和铁路上的服务können。
- Colt hat auch die Suche nach Hilfe and Dokumentation vereinfacht - halten Sie Ausschau nach dem neuen Hilfe- widget mit Live Chat-Unterstützung, der neu gestalteten Dokumentationsseite and nützlichen链接。
rechungen besser erklärt:
Zu colt.net wurden einige Dokumentationen hinzugefügt, damit Sie Rechnungen besser verstehen und die benötigten Informationen finden können。Hinweis: Wenn Sie mit Colt einen Vertrag über die Bereitstellung von Revenue Share Services abgeschlossen haben, erhalten Sie möglicherweise eine Selbstfakturierungsrechnung oder eine Auszahlungsaufstellung, die unter folgendem链接erläutert werden: //www.ejehispano.com/invoice-format-explained/。
Laufenden Immer auf dem über geplante Arbeiten
柯尔特erweitert die Benachrichtigungen über geplante Arbeiten, um automatisch Kalendereinladungen in Ihr persönliches/öffentliches Tagebuch aufzunehmen, mit denen Sie升级leichter verfolgen können。在我的家乡，在我的家乡，在我的家乡，在我的家乡，在我的家乡Verfügung，在我的家乡möglicherweise benötigen。
柯尔特在线在亚洲:
柯尔特在线wurde in Asien eingeführt und hilft Kunden dabei, mehr Kontrolle über ihre Colt- services und Rechnungsdetails zu erlangen。“新奥格拉斯韦瓦尔钨门”，“奥格拉斯韦拉斯泰恩”，“奥格拉斯韦拉斯特信息”和“阿克图拉斯韦拉斯特恩”和“奥格拉斯韦拉斯特恩”。
Bisher hat Colt das Auftragsverwaltungsportal für以太网P2P，以太网Hub & Spoke, optischen, dedizierten Cloud-Zugriff, SIP-Trunking和专业服务bereitgestellt。
Darüber hinaus finden Sie in Colt Online修女weitere wicichtige Rechnungsdokumente, darunter Rechnungen, Anrufdatensätze, Listen mit Universalnummern und Gutschriften。Diese Dokumente sind online verfügbar und der Zahlungsstatus wid täglich aktualisiert。3. Die monatlichen Rechnungen/CDRs/UNLs sinind am。Geschäftstag des Monats um 7:00 Uhr verfügbar。
Benutzererfahrung and Dokumentation für柯尔特在线:
柯尔特führt eine umfassende Überarbeitung der Benutzererfahrung und Leistungsverbesserung des Kundenportals durch。在天堂Überarbeitung我在天堂的帽子，在天堂的帽子，在天堂的帽子和天堂的帽子。Bis Oktober wcolt neue Erfahrungen in den Bereichen票务，服务，Rechnungen und geplante Arbeiten bereitstellen。在den folgenden Bereichen erwarten Sie Neuerungen:
- Die Dokumentationsseite für Colt Online: Aus Ihrem Feedback ging hervor, dass es schwierig ist Online Hilfe für Colt Online zu finden。我的兄弟，我的兄弟，我的兄弟，我的兄弟，我的兄弟。祖einem späteren Zeitpunkt wid auch ein mehrsprachiger支持eingeführt。
- 视频支持和网络:柯尔特veranstaltet regelmäßig网络支持祖柯尔特在线和zeigt Ihnen, wie Sie das门户bestmöglich nutzen können。
- 柯尔特在线ist jetzt in Asien verfügbar:柯尔特在线wurde kürzlich in Asien eingeführt，苏打水Sie Ihre Rechnungen jetzt Online einsehen können。Derzeit arbeitet Colt gemeinsam mit Ihnen daran, neue Accounts anzulegen, damit Sie die platform nutzen können。Lesen Sie im Ankündigungsblog von Colt mehr dazu。
“昆德纳莱尼西斯”
Colt hat ein zentralisiertes Vorlaufzeit- repository entwickelt, auf das mehere Teams innerhalb von Colt zugreifen können, um konsistente Angaben zur Vorlaufzeit für die Angebotserstellung und Datumseinstellung abzugleichen und bereitzustellen。
Aktualisierung von richtlinen: Aktualisierung der internen Datumsverwaltungsrichtlinie, die harmonisierte richtlinen für die Datumsverwaltung and allen Colt-Standorten bereitstellt。
Klarere Darstellung: Aktualisierung von Vorlagen mit Systemintegration，嗯genaue and zeitnahe Informationen zu ichtigen Auftragsmeilensteinen bereitzustellen。
Pünktliche Lieferung: Verbesserte Tools für das Gefahrenmanagement, um hervorzuheben, wo sich Verzögerungen auf geplante Lieferaufgaben auswirken, und um zu verhindern, dass sie die pünktliche Lieferung von Dienstleistungen gefährden。
Netzwerkbetrieb: Vorfall and Problemmanagement
Erhöhung der internen Qualitätsprüfungen: Colt hat den Prozess der internen Qualitätsprüfungen überarbeitet und führt jetzt mehr automatisierte Prüfungen durch, um bessere Einblicke zu gewinnen。So kann Colt Sie noch besser unterstützen。
“通讯与再生”
Verwalten Sie Ihre Präferenzen: Colt möchte Ihnen die Entscheidung überlassen, wie viel Sie von Colt hören wollen。祝你生日快乐Schaltfläche "阿贝斯特伦"，嗯ausgewählte我的孩子们。
Qualitätsprüfungen德国德国:德国德国的国家überprüft德国德国的国家erwartungsgemäß ausfällt，德国德国的国家，德国德国的国家ermöglichen。
Neue Qualitätsprüfungen für die Kommunikation:柯尔特帽标准für die Kommunikation mit Ihnen festgelegt。我还活着Häufigkeit我的一切都好。柯尔特帽子Qualitätsprüfungen für die Kommunikation eingeführt。所以ist sichergestellt, dass bei der Interaktion mit Ihnen immer die höchsten标准是正确的。
Als死亡geschäftlichen Covid-19-Pandemie deutlich wurden, ist Colt dazu übergegangen，所有Ihre Rechnungen每邮报和zusätzlich每电子邮件zu versenden。Colt将sicherstellen, dass Sie Rechnungen rechtzeitig erhalten, insbesondere wenn Sie mit Endkunden zusammenarbeiten。Weitere Änderungen im Zusammenhang mit Covid-19 finden Sie海尔。
Colt freut sich auf Ihr反馈
柯尔特将das kundenorientierteste Unternehmen in der Branche sein。Und das spüren Sie hoffentlich bei allen Interaktionen mit Colt。世界上最完美的地方，世界上最美丽的地方，世界上最美丽的地方。
这是公式，这是公式，这是公式，这是公式，这是公式，这是公式，这是公式，这是公式。
ausSicherheitsgründen können Sie keine Dateien auf der网站hochladen, aber wenn Ihr反馈截图oder Anhänge enthält (die für Colt sehr nützlich sind)，发送Sie bitte eine电子邮件到eines der联络中心。
