迪卡尔Grivner
数字的转变，需要你的指点，重新开始。非rimanere aggiornati属conguenze阴性:gli“慢动作者”diventano facili prede dei concorrenti più agili, la loro presenza diventa irrilevante o peggio, sono destinati a estinguersi。Colt derontare le stessesside di tutti i sui竞争者e, anche se stiamo dimostrando di essere在grado di rispondere alpostposta数字经济，非è questo che ci differenzia dagli altri。Ciò我们的小马，我们的唯一，è我们的文化。阿比亚莫una mentalità diversa rispetto ai nostri竞争者，una mentalità che ci区别。
Quando Colt fu fondata 25 anni fa, noi eravamo glisfidanti．在调酒师面前，面对着我的心，面对着我的命运，面对着我的命运，面对着我的命运，面对着我的客户。内16 mesi che ho già trascorso in Colt abbiamo cominciato a riscoprire quel pensiero tordo alle nole radici di服务提供者．Forniamo联合国servizioE, nel farlo, sappiamo che migliorarlo costantemente è il il fulcro del nostro lavoro。Noi, insieme, abbiamo la responsabilità di fare in modo che questo avvenga, ma dobbiamo essere anche autorizzati farlo le decision deono essere prese in modo che si avvicinino il più可能的真主安拉propetiva dei clienti, il più快速可能的e dalle人che li conoscono meglio e sanno come superare le loro aspettative。我是你的灵魂任务埃德·埃塞尔在《爱之歌》中《独立之道》
Ho già parlato molte volte di strategy, ma di strategy possession - essercene a dozzine。È l 'esecuzione di una strategy che fa UN buon business, non la strategy in sé。最近，我的团队，dirigenziale ha present to la nostra strategy agli分析员ha ricevuto valutazioni favorevoli。我有我的保护，我的原则，我的竞争对手Gartner关键能力, vediamo切斯tratta疾病di载波一级di dimensioni considerevoli, e ci classifichiamo合唱一个pochi punti di distanza层层相连达尔'altro。图塔维亚，联合国报告不监测è我们的文化。文化之乡è在墨卡托的历史与现实的关系。
我的思念已经结束了。如果客户体验不足è正常情况下，我们有足够的时间去做有意义的投资，每一种影响的上升速度，单独的，有意义的调整，真主安拉connettività我们。我的客户，我的客户，我的空间，我的进口货的veramente进口的每一个问题è我的客户，我的大球员，perdono di vista - perché图蒂，coloro, che lavorano在Colt，我的客户，Colt, si, aspettano, che, ognuno, faccia, uno, sforzo, più。È在传染的问题上，在行动的问题上，在行动的问题上，在行动的问题上，在行动的问题上。
在文化上，我们必须尊重客户è这是重要的，我们必须稳定与之相对，我们必须独立，我们必须与之相对。我是老大，我是老大，我是老大，我是老大，我是老大，我是老大。cambiando il DNA aziendale perché， e questa è una cosa che ho imparato quando studio avo生物学molto tempo fa, l 'evoluzione inizia partire dalle cellule。
Possiamo identificarci con i nostri clienti perché siamo abbiamo affrontato le stesse difficoltà。我的生命，我的生命，我的能力。这是一个关于“数字的变化”的问题，这是一个关于商业的问题。Si tratta di rire agilità e flessibilità， abbracciare l 'innovazione, reagire alle mutevoli dinamiche di mercato e collegarsi più apertamente con clienti fornitori, il che显着的cambiamento essenziale nel modo in cui l 'intera organizazione lavora。
Per questo, ogni persona che lavora in Colt - compso me - ha un obiettivo NPS(净促进分数)da raggiungere, in modo che ognuno abbia una parte del proprio pacchetto di incentivi direttamente conessa al servizio clienti。L 'obiettivo è quello di passare da un punteggio di 35 a fine 2016 - risultato che già sconfigge la nostra concorrenza - a 60 entro il 2020。È una sida, ma lo faremo。
非ci stiamo solo misurdo con altre telco, ma con le nuove客户体验di molti altri mercati -非è giusto che otteniate un servizio migliore, più ricco, più veloce e più semplice dalla vostra banca quando investite百万内servizi di rete。我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。Le nodesone sono autorizzate e responsabili, vengono掺和了一个新问题，一个在fretta e和are avanti per provare qualcos 'altro。
我在柯尔特的facciamo una cosa sola la facciamo bene。来战略唢呐简单，马在realtà非è così。Ciò我们的天堂之门è我们的天堂volontà我们的天堂之门attività， perché我们的天堂之门è我们的天堂之门。我的客户，我的出口，我的出口，我的出口più我的出口，我的出口più我的出口più我的出口ciò我的出口più我的出口più我的出口più我的出口più。
让做
2017年5月30日
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