基于客户洞察的品牌重新定位反映了柯尔特的核心价值观、ESG承诺和数字化战略，因为公司在国际市场上挑战传统电信行业的声誉
英国伦敦，2023年1月11日- - - - - -柯尔特技术服务这家数字基础设施公司今日公布了其新的全球品牌重新定位，该公司将继续颠覆和改造传统电信行业。此次品牌更新基于从12个国家的员工和客户收集的深入数据和见解，以新的愿景和目标为中心，反映了柯尔特对客户体验的行业领先承诺，为其员工、客户、合作伙伴和地球提供非凡的联系。柯尔特的新愿景是成为全球领先企业选择连接的数字基础设施公司;它的目的是将数字宇宙的力量交到客户手中，无论何时何地，无论他们想要什么。
被EcoVadis评为全球可持续性企业前1%，并被Frost & Sullivan评为年度公司，Colt正以其以客户体验为主导，以消费为基础的战略颠覆传统电信行业，推动全球企业的数字化转型。
柯尔特技术服务公司的首席营销官Yasutaka Mizutani (Mizu)说:“在过去的几年里，我们看到品牌开始‘人性化’——分享他们的目标和价值观，使用更温暖的语气和以人为本的品牌标识，但除非这些话语得到行动的支持，否则它们可能会变得毫无意义。”他继续说:“在柯尔特，我们希望重新定位我们的品牌，以突出我们在连接客户与数字世界方面所扮演的角色，并反映我们作为业务监护人的责任，创建一个公平公正的组织，对社会做出积极贡献。在最近的一次客户咨询委员会上，80%的客户认为品牌更新更好地反映了我们的业务如何帮助他们建立非凡的联系，从而推动未来的成功。我们也从员工那里得到了很好的反响。”
今年9月，柯尔特在全球实体和虚拟活动“the Big Connect”上推出了员工至上的品牌重新定位，与5000多名员工分享了新的愿景和目标，标志着柯尔特成立30周年th周年纪念日。执行领导团队亲自出席了日本、新加坡、印度、罗马尼亚、意大利、法国、德国、英国、西班牙和美国的关键地点中心，并向现场和远程员工进行了现场直播。
Mizu表示:“作为一家全球企业，确保品牌更新在跨文化方面发挥作用绝对是至关重要的。我们通过在各个地区任命品牌大使来解决这个问题，讨论信息传递的适用性和语言上的任何细微差别。我们已经举办了简报会、网络研讨会、研讨会和品牌培训课程，我们已将这些课程翻译成六种语言，但我们将继续合作，相互学习。”
作为少数几家由女性首席执行官领导的电信公司之一，柯尔特正在开创推动多元化、公平和包容的项目，而我是其“通过设计实现ESG(环境、社会和治理)”承诺的一部分，该承诺将ESG作为其业务的每一部分。品牌的重新定位反映了这一点，其信息侧重于客户的选择，并有证据支持对人类、合作伙伴和地球的承诺。
在这里找到更多关于柯尔特的信息视频．
关于柯尔特技术服务
柯尔特科技服务(Colt)是一家全球性的数字基础设施公司，通过建立非凡的联系来帮助企业取得成功。在优秀的员工和志同道合的合作伙伴的推动下，柯尔特的目标是:将数字宇宙的力量交到客户手中，无论他们选择何时何地。
自1992年以来，柯尔特通过对客户的深刻承诺脱颖而出，从伦敦金融城的传统发展到在全球拥有60多个办事处。强大的柯尔特IQ网络连接了32个国家的222个城市，拥有1000多个数据中心、51个城域网和超过31000座建筑，遍布欧洲、亚洲和北美最大的商业中心。作为私营企业，柯尔特是该行业财务状况最稳健的公司之一。
执着于提供行业领先的客户体验，柯尔特以其对客户创新的奉献精神为指导，以其价值观和对客户、合作伙伴、人民和地球的责任为指导。
如需更多信息，请访问www.ejehispano.com
柯尔特对客户体验的承诺
柯尔特获得了业界领先的净推广者评分(NPS)，经常因其客户体验而获奖，最近还获得了世界传播奖最佳客户体验奖。其围绕改善客户体验的计划、措施和指标范围包括:
- 净容易得分，衡量与柯尔特在整个客户旅程交易的容易程度
- 100个声音计划，客户有机会采访柯尔特，并反映他们如何表现和可以改进
- CAST是一个定制的机器学习工具，可以通过调查评论和采访记录来确定真正重要的主要客户体验问题
- 客户优先小组(Customer Priority Group)是一个内部小组，每月开会分析数据，了解如何利用洞察来改变和改善运营行为
- 共同倾听，这是一项倡议，让员工听取、讨论并根据来自不同业务领域的反馈采取行动
- 在该项目中，员工可以作为观察员参与客户访谈
Colt和ESG By Design
柯尔特是“ESG的设计”，这意味着ESG支撑着其业务的每一部分和它所做的一切。柯尔特以其开放、灵活的企业文化而自豪，并坚定地致力于为女性和其他少数族裔社区提供茁壮成长所需的技能和支持。柯尔特设定目标并对自己负责;投资培训和教育;并为促进心理安全的包容行为和价值观树立榜样
促进包容性的举措包括:
- 社区和支持网络
- 小组指导和发展系列，如拥抱你最好的
- 教育和培训，努力提高人们对偏见如何影响决策的认识，对所有员工进行强制性的有意识包容培训
- 关注健康，包括心理健康急救和更年期冠军
- 改进政策，促进支持包容性环境的新工作方式。
通过下载柯尔特的可持续发展报告了解更多信息在这里．
媒体联络:
Anne Amlot -公关主管
+ 447899 950730
Anne.Amlot@colt.net
柯尔特技术服务
2023年1月11日
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