Luxushotelgruppe Kempinski AG setzt auf COLT
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Die Luxushotelgruppe Kempinski AG nutzt Die Interactive Voice Response (IVR)-Lösung von COLT, einem europaweit führenden Anbieter von Geschäftskommunikationslösungen。Die Implementierung der mehrsprachigen IVR语音解决方案für das weltweite Reservierungssystem der Hotelgruppe ist ein maßgeschneidertes Anruf-Managementsystem, das der anspruchsvollen Kundenklientel eine schnelle und einfache Verbindung mit der Reservierungszentrale des gewünschten Hotels garantiert。Mit der neuen technology bietet COLT klare Vorteile: bessere Erreichbarkeit, flexible Steuerung von Anrufen, einfaches Reporting and optimale Kostenkontrolle。
贝德Lösung handelt es sich um ein von COLT implementiertes mehrsprachiges Kommunikationssystem。在最好的国家里，在最好的国家里。Gäste, die mit einer Reservierungszentrale eines Hotels der Kempinski AG Kontakt aufnehmen möchten, erhalten weltweit über Servicerufnummern Zugang über die computergesteuerte COLT IVR语音解决方案。Der Anrufer wih nach Auswahl Der Sprache über ein Call-Routing durch eine von COLT digitalisierte Aufzeichnung begrüßt und anschließend mit Der Reservierungszentrale des gewünschten凯宾斯基酒店集团verbunden。COLT produzierte in der kurzen Implementierungszeit von nur acht Tagen auch die Sprachansagen德语，Französisch和英语。在普拉侬的汉语，阿拉伯语，俄语和西班牙语。
凯宾斯基酒店集团新技术指南灵活的Steuerung von Anrufen, einfaches报告最优的Kostenkontrolle。外面的呼叫中心和外面的呼叫中心。Das IVR-System von COLT ist in der Lage, eine große Anzahl an Anrufen gleichzeeitig zu bedienen。können bspw。Hunderte täglich eintreffende Reservierungs-Calls aus der ganzen Welt problemlos bewältigt werden。
"正确判断für COLT正确判断和正确判断，正确判断和正确判断Lösung正确判断。凯宾斯基集团分销与中央系统总监Alexander Muttscheller说:“专业服务，为公司服务，为公司服务，为公司服务，为公司服务”。Das von COLT bereitgestellte intelligente Anrufmanagement erfüllt unsere hohen Qualitätsanforderungen。”
" Mit der IVR语音解决方案konnten wir der Kempinski AG eine灵活ITK-Lösung zur Verfügung stellen, die den hohen Anforderungen des Unternehmens entspricht。Unser umfangreiches Lösungsportfolio ermöglicht es unes, auf die individuellen Anforderungen des jeweiligen Kunden einzugehen。So sind wir in der Lage, Unternehmen genau die umfassenden Komplettlösungen anzubieten, die sie benötigen。wiir freuen uns Kempinski als Neukunden gewonnen zu haben”，sagt Adelino Santos博士，Leiter des Bereichs Großkunden und mitglyder Geschäftsleitung bei德国COLT电信。
超级凯宾斯基
Die Marke Kempinski wweltweit von einer wachsenden Kollektion an characterteristischen酒店repräsentiert。Europas älteste Luxushotelgruppe Kempinski hat sich ihren Ruf aufgrund der Überzeugung erworben, dass Exklusivität und Individualität die Grundlage für wahren Luxus darstellen。Zudem erweitern neue酒店和度假村在欧罗巴，dem Nahen Osten，在非洲和亚洲ständig das投资组合。Während diese Wachstumsphase die Stärke und den Erfolg der Marke Kempinski reflektiert, wile die Kollektion limitiert bleiben，嗯Exklusivität und Individualität zu wahren。
凯宾斯基全球酒店联盟。全球酒店联盟größte Zusammenschluss von unabhängigen Hotelgruppen。Zur GHA gehören momentan精灵Mitglieder, Anantara, Cham, Dusit, Kempinski, Landis, Leela, Marco Polo, Omni, Pan Pacific, Parkroyal和The Doyle Collection, die insgesamt 190 Luxushotels mit über 50.000 Zimmern in 44 Ländern umfassen。
Über柯尔特电信
COLT ist einer der führenden Anbieter von ITK-Lösungen für Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen (SME) sowie批发-库登在欧罗巴和bietet ihnen ein breites投资组合，数据，传播和管理服务。COLT betreibt in 25,000 km langes Glasfasernetz, das sich über 13 Länder erstreckt。Das Netz umfasteigene Stadtnetze in den 34 wicichtigsten europäischen Metropolen mit direkten glasfaserverindungen in 16.000 Gebäude und 19 eigene Rechenzentren。COLT ist bereits mehrfach für sein Ethernet-Portfolio ausgezeichnet worden，因此im Jahr 2009 mit dem reommierten Light Reading Ethernet Expo Europe Award in der Kategorie“年度最佳服务提供商-最佳产品组合”。
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