柯尔特爱尤塔家乐福银行是一流的客户服务中心
家乐福银行è la prima succursale di家乐福银行al di forori del territorio francese ed è la prima Banca della grande distribuzione aperta anche il sabato e la domenica, con orario continuato。
Per massimizzare la converversione dei contatti在客户ie fornire assistenza，家乐福Banca aveva l 'esigenza di giestire在modo效果il flusso delle chiamate在entrata applicando sofisticate funzionalità di routing e distribuzione delle chiamate，在modo da dare risposte immediate alle richieste dei客户i。家乐福电话服务中心necessità电话服务中心在全托市呼叫中心。
Questo scenario ha portato l 'azienda，一个ricercare un provider，在一个完全可行的标准服务中。
Con Colt INteractiv le chiamate verso i numeri del servizio clienti sono allocate agli operatori disponibili, su ripartizione percentale，在基础上所有的空间执行dai chiamanti和所有的faserarie配置nel sistema。在一个家乐福银行，我的手势和号码più电梯di contatti电话电话，我的客户。
“Siamo passati da 6.4万chiamate nel 2014年26万nel 2016, ed in termini di minuti di traffico abbiamo gestito un incremento di 78.5万minuti in meno di due anni”dichiara il负责任的行动
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让做
2018年10月8日
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