En los últimos meses, el papel del呼叫中心这是一种转换算法和基本等价的方法más章鱼的嘴。在时间上的错误，在与客户的关系上的错误和应用上的错误，在与客户的关系上的错误。Pero，¿qué supone todo esto para los asesores?
En un nuevo estudio de la CCMA(呼叫中心管理协会)，con el apoyo de Colt, Atos y NICE CXOne, hemos descubierto que latecnologiaY la integración不同的生命之源sólo en la satisfacción劳动日记，中国永久的可能性en el puesto a largo plaza。
Está claro que el nivel de adopción e integración de la tecnología客户体验aún没有ha llegado a los asesores, que se enfrentan a un número cada vez mayor de applicaciones que deben实用的que no entienden bien ni están整合。De hecho, el 39%， De asesores en el Reino Unido, el 41%， en Alemania和el 34%， en Francia, afirman que utilization, demasiadas aplicaciones。
在这片土地上的影响retención个人:más 25%在这片土地上的问题próximos 12个问题，在这片土地上的问题razón más重要的问题在这片土地上的问题próximos 12个问题在这片土地上的问题在这片土地上的问题在这片土地上的问题próximos 12个问题在这片土地上的问题在这片土地上的问题。
A medida que los call center buscan integral más canales y desplegar más aplicaciones, el informe destaca algunas oportunidades claras y formas de avanzar。
- 格式工具tecnología。Las herramientas deautomatizacion， como los chatbots orientados a los assesores y los análisis de voz y texto, desempeñan UN papel basic para ayudar a gestionar la需求国际信息系统的基本原理。
- 拉integración真实reducirá埃尔estrés。La fragmentación生态系统的系统和实际问题的解决:un enfoque más整合中心reducirá el tiempo de gestión y el estrés工人。
- 拉斯维加斯conexiones圣斗士:捍卫自由的权利sensación de conexión con SUS compañeros，促进独立的必要条件ubicación。
希莫斯阿波亚多esta investigación para ayudar a Colt ya客户是一个最重要的，最重要的，最重要的，对所有的人。我们的主要经验，我们的客户ofreciéndoles我们的主要经验。
这是我们的形式，这是我们的荣幸平台basada en la nube客户的最佳体验，呼叫中心的服务能力和客户的形式，对客户的影响。
Puedes obtener más informaciónaquio descargar el informe completo de la CCMAaqui．
柯尔特技术服务
2022年4月18日
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