使顾问在2022年及以后
研究报告
接触的大流行已经改变了日常运营中心,最明显的变化在更加强调人力资本。联系中心著名的有负面的公众,而拥有一个日益具有挑战性的就业市场。
留住员工和提供更好的客户体验,接触中心需要努力给我们的同事他们期望和应得的经验。
联系在这个研究中心管理协会(CCMA)和由柯尔特,阿托斯又好的CXOne,发现为什么你的组织应该投资于同事的经验,同时概述了战略和措施来实现最大的回报。
下载研究来了解更多信息
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