概述
联络中心是管理所有客户互动的中心点，以提供有效和高效的支持。呼叫中心即服务（CCaaS）是一种基于云的解决方案，它使公司能够使用云软件运营一个虚拟的呼叫中心。
这项最新的发展优化了客户的体验，使联络中心代理能够从任何地方有效地为客户服务。这对于建立有意义的客户关系至关重要，因为期望在任何时候都是个性化的体验。
与联络中心有关的组织面临的一些最常见的挑战是：
- 客户体验差导致客户流失
- 代理无法有效地执行其工作，而且效率低下
- 由于系统间没有集成的复杂体系结构而导致的效率低下
柯尔特认识到联络中心的重要性
柯尔特了解这些挑战，我们带来了业界领先的连接性以及市场领导者在CCaaS和数字转换服务的单一关系中，创建我们的云联系中心解决方案。
一起阿托斯和由NICE inContact提供动力，我们提供易于部署的全渠道解决方案这为您提供了工具和数据驱动的见解，以支持您的客户体验战略和组织成果，并拥有一支高效且完全远程的员工队伍。
无缝迁移
转移到Colt CCaaS是一个非常简单的过程。无论您的现有解决方案如何，我们都有通过我们的四步法:
就这样！您将启动并运行Colt CCaaS，这样您就可以开始与您的客户建立有意义的关系，并使您的代理能够在任何地方有效地工作。
用例
无论你有几个或几千个代理，需要从基本到复杂。我们为您提供了一个捆绑包，您可以定制该捆绑包，使您的组织实现最大价值。
以下是我们如何支持您的示例：
定制您需要的
从中选择7捆那就开始吧加载项额外的选择和整合，为您的组织实现最大价值。
最大好处
全渠道解决方案
让您的客户通过30个数字渠道（包括信息、社交媒体、聊天机器人、传统语音、电子邮件等）与您联系，同时为他们提供最佳个性化体验，以此取悦您的客户。
你需要的所有应用程序
通过在一个在线平台上为您的远程员工提供他们所需的所有应用程序（包括Microsoft团队、SalesForce、Microsoft Dynamics等），增强他们的能力，并从任何位置最大限度地提高代理的生产效率。
世界级分析
借助强大的内置分析功能，将决策制定和客户服务提升到一个新的层次，以衡量性能并查看云联系人中心的实时信息。
下一代自动化
通过自动化低价值的任务，并腾出更多时间让您的团队专注于对您的业务最重要的事情，从而提高代理生产力和员工满意度。
为什么选择Colt CCaaS？
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