客户服务

为什么是柯尔特?客户服务

人们对商业供应商的期望和在消费者世界一样,但大多数电信行业都是这样序号't kept公司向上P王牌。事实上,老式电信公司可以被视为是缓慢和难以处理的。小马,我们知道这是不对的。我们要超越我们的客户与我们的愿景是最面向客户的业务在我们的行业。

我们在我们所做的每一件事中,从网络到我们的交付方式,都要建立智能,这就是为什么我们的净促销员得分领先业界. 但我们的目标更高。我们不仅投资于我们的网络,还投资于与之配套的服务和支持,以确保我们不断超越您的期望。

我们为你努力工作

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我们每月提供1165次网络升级

我们总是在增加产能,引进新技术,在问题出现之前解决问题。

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我们会在18秒内拿起电话

当您需要支持时,我们不会让您久等—我们将投资更多面向客户的人员,为您提供更好的服务。

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我们90%的服务都有自动监控

有了我们的新监控系统,我们就可以在您发现差异之前开始修复了。

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支持6种语言

我们在你工作的地方工作,你总是会被引导到适合你的问题和地点的正确的地方。

做出有意义的改变

我们一直在倾听改进服务的新方法,并不断利用这些见解为您作为客户提供更好的体验。

我们还希望对我们可以改进的地方、如何倾听以及我们仍然可以实施的所有改进保持透明,以使您的客户体验更好。请看下面的一些方法,感谢您的持续沟通,我们正在对我们的服务进行有意义的更改。

第一次是对的,之后每次都是。

我们知道第一印象很重要。作为柯尔特的客户,您可以期望得到个人服务,包括在您加入后24小时内收到我们的一位主管的个人电子邮件、欢迎电话和一位专门的订单负责人。

W我们也走了T确保您在需要时得到所需的流程。你方将在三个工作日内按合同规定交货,我们将通过与供应商更密切的合作来缩短交货期。

你可以信赖的服务。

我们努力保持我们的网络正常运行。

我们拥有组成Colt IQ网络的光纤,这意味着我们可以188bet金博宝手机版网页直接解决任何问题并快速解决它们。我们已经设置了自动通知,以快速发现问题,我们有24/7网络监控,以确保可靠性。

我们的服务以支持为中心,如果您需要,我们有多个技术团队随时待命。

顾客至上,永远。

我们致力于了解您的需求,并知道良好的体验并非一刀切。

我们一直在投资客户支持,这意味着我们有,以及提供个性化服务的技术。

不管是电话里的建议还是过来帮忙在线聊天,我们的工作方式最适合你。

我们的客户要说的话

阿托斯-800

阿托斯

“Colt的交货速度比我们以前的供应商快得多,通过使用Colt解决方案,我们可以节省30%以上的费用。如果我们要给小马评分的话,那将是10分之10。”

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斯特凡·特鲁森-赫伯林

“我们对柯尔特的客户服务、基础设施和专业知识非常满意,我们正在将整个组织结构转移到云上。”

网络组徽标

Steen Andersen-网络集团

“在6周内完成这样一个项目是Netgroup有史以来最快的速度——这是因为Colt团队的意愿和效率。”

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我们的客户门户
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我们有一个简单的目标:让你很容易与柯尔特做生意。考虑到这一点,柯尔特在线已经发展到让你在控制。使用Colt Online,只需单击一下即可获得有关Colt服务的信息。

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