投诉

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如果您对您的服务有任何方面的投诉,您可以通过下面列出的任何方法联系Colt。

请提供以下信息:

  • 你投诉的主要细节
  • 您的Colt帐户或电路号(仅限现有Colt客户);和
  • 你的姓名和电话号码

国家
大不列颠联合王国 0800 358 3999 / +44 207 6087
(周一至周五,上午8:30-下午5:00)
客户服务
柯尔特技术服务
马厩
大东街20号
伦敦
EC2A 3EH公司
奥地利 0800 880 990 / +43 1 253 07 02
(周一至周五,上午9点至下午5点)
柯尔特技术服务
GmbHz.H.公司。
昆登贝特鲁翁
Kärntner环10-12
1010维也纳
比利时 0800 507 01 / +32 2 790 16 29
(24小时)
客户服务
柯尔特技术服务
内华达州卡利甘兰2小时
B-1831迪杰姆
丹麦 +45 70 71 25 99
(24小时)
柯尔特技术服务公司
博格马斯特·克里斯蒂安斯加德
København SV 55 2450号
法国 0800 948 888 / +33 1 709 95 600
(周一至周五,上午9点至下午5点)
柯尔特技术服务
客户服务
皮埃尔瓦莱特街23-27号
92247马拉科夫塞迪斯
德国 0800 182 2233 / +49 69 56606 9000
(24小时)
柯尔特技术服务有限公司,
热尔维努斯特拉斯18-22
法兰克福60322
爱尔兰 1800 944 040 / +353 01 536 9312
(周一至周五,上午9点至下午5点)
柯尔特科技服务有限公司
东墙路一门
都柏林3
意大利 192 090 / +39 0289634895
(周一至周五,上午9点至下午5点)
柯尔特技术服务
S.p.A.Viale Jenner公司,
56 20159米兰
荷兰 0800 265 8023 / +31 20 798 0000 柯尔特技术服务公司。,
范德马德威格12-14a
上午11点14分阿姆斯特丹-迪文德雷希特
邮政94014
1090 GA阿姆斯特丹
葡萄牙 808 780 222 / +35 1 211 202 795
(9点到18点)
埃斯特拉达奥图雷拉,118号,
B1版,霍兰达公园,
2790-114康乃馨
西班牙 901 888400 / +34 91 7887520
(周一至周五,上午9点至下午1点和下午2点至下午6点)
科尔特科技服务有限公司
客户服务
电话:5
28027马德里
瑞典 +46 8781 8383
(24小时)
柯尔特技术服务
缩写3458
103 69斯德哥尔摩
瑞士 0800 560 560 / +41 58 560 1720
(周一至周五,上午9点至下午5点)
柯尔特技术服务有限公司
阿尔布拉斯特47,
8048苏里奇

自2017年7月1日起,新的数字平台允许消费者和用户以电子形式提交投诉www.livroreclamacoes.pt,与以实物形式提交的投诉具有相同的价值。所谓的“电子投诉书”(“雷克拉玛斯电力公司(Livro de Reclamaões Electrónico))由2017年6月21日第74/2017号法令制定,并由2017年6月30日第201-A/2017号条例规定。

如果您的投诉在八周后仍未解决,则始终遵循适用法律规定的任何其他时间框架,或者如果我们书面同意争议应通过替代争议解决(ADR)解决,您可以联系以下组织之一:

大不列颠联合王国 监察专员服务 0330 440 1614 osenquiries@os-通信.org 监察员服务:通信
邮政信箱730
沃灵顿WA4 6WU
监察专员服务是第三方仲裁员,他们将从你和柯尔特双方收集证据,根据案情作出独立决定。监察专员服务只会处理雇员少于10人的企业的纠纷。
奥地利 Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH(“RTR”) 0810 511811(0.07267欧元/分钟)周一至周五,上午8点至下午5点 网址:www.rtr.at Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH Schlichtungsstelle Mariahilfer Straße 77-79维也纳1060 可为RTR的行动设定最后期限。如果要处理您的询问,就必须满足这一要求。当您收到我们的回复时,请立即核实是否存在任何此类截止日期。
比利时 电信/电信服务监察专员 +32 22230909或+32 2223066 klachten@ombudsmantelecom.be; plaintes@mediateurtelecom.be; www.ombudsmantelecom.be 科宁阿尔伯特二世拉安8路公交车3 te 1000布鲁塞尔/罗伊阿尔伯特二世大道8 Boite 3 1000布鲁塞尔 无其他信息
丹麦 Teleankenævnet公司 +45 33186900 Teleanke@teleanke.dk或www.teleanke.dk Teleankenævnet Nørre Voldgade 48,圣1358 København K 丹麦投诉机构“Teleankenævnet”处理终端消费者和某些电信服务提供商之间的某些纠纷。有关Teleankenævnet的权限和其他投诉提交要求的更多信息,请访问www.teleanke.dk。
德国 联邦电力、天然气、电信网络局调解委员会 +49 228140 info@bnetza.de网址:www.bundesnetzagentur.de 参考号:216 Schlichtungsstelle Postfach 80 01 53105波恩 无其他信息
爱尔兰 通信管理委员会(ComReg) +353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie或www.comreg.ie 都柏林下阿比街爱尔兰生活中心阿比苑DEF座1 无其他信息
意大利 地方社区委员会(Co.Re.Com.) 药方: 一份Co.Re.Com的名单。网址:www.corecomitalia.it 药方: 有一个Co.Re.Com。在每个意大利地区。客户应联系Co.Re.Com。在他居住或办事处所在的地区。
荷兰 消费者和市场管理局 +31 70 7222 000 www.acm.nl 邮政信箱163262500 BH Den Haag 无其他信息
葡萄牙 ANACOM–国家电信总局 800206665(De Segunda a Sexta feira:das 9h00ás 16h00) info@anacom.pt ; www.anacom.pt 影音。JoséMalhoa,编号:121099-017里斯本 无其他信息
西班牙 塞西 901336699 www.usuariosteleco.es 戈比尔诺·德埃斯帕尼亚。旅游工业部。德卡斯特拉纳,160,C.P.28071马德里,马德里,西班牙。 无其他信息
瑞士 联邦通信委员会 +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch ; 网址:www.comcom.admin.ch 伯尔尼Marktgasse 9CH-3003 无其他信息

如果您已采取上述步骤,但仍有顾虑,您可以向国家监管机构提出投诉:

大不列颠联合王国 通信办公室(OFCOM) 020 7981 3040或0300 123 333,contact@ofcom.org.uk或www.ofcom.org.uk Ofcom联络中心,Riverside House,2a Southwark Bridge Road,London SE1 9HA Ofcom不能改变Otelo的决定,也不能要求对决定进行审查。
奥地利 广播和电信管理股份有限公司(“RTR”) 0810 511811(0.07267欧元/分钟),周一至周五,上午8点至下午5点,网址:www.rtr.at 维也纳Mariahilfer Straße 77-79 1060广播和电信管理许可证办公室 可为RTR的责任提供截止日期,您必须遵守,否则您的请求将不会得到处理:请在收到我们的执行通知后立即告知您存在此类截止日期。
比利时 比利时邮政和电信研究所 +32 (0) 2 226 88 88 info@bipt.bewww.com.be BIPT-椭圆大厦-C大厦-阿尔伯特二世大道35-1030布鲁塞尔 不适用
丹麦 不适用 不适用 不适用 丹麦投诉机构“Teleankenævnet”将酌情将投诉转发给其他丹麦投诉机构。如果没有相关的投诉机构,客户可以选择通过主管法院采取法律行动。
法国 电子通信和邮政管理局(ARCEP) +33 140477000 courrier@arcep.fr网址:www.arcep.fr 电子通信和变电站管理局7,Square Max Hymans 75730 PARIS Cedex 15 不适用
德国 联邦电力、天然气、电信、邮政和铁路网络局 +49 228140 info@bnetza.dewww.bundesnetzagentur.de 波恩郁金香园453113 不适用
爱尔兰 通信管理委员会(ComReg) +353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie网址:www.comreg.ie 都柏林下修道院街1号德法比苑爱尔兰生活中心大厦 不适用
意大利 通信保障局(Agcom) +39 081 7507111或+39 06 69644111info@agcom.itwww.agcom.it 伊索拉迪雷齐亚勒中心,托雷弗朗西斯科,那不勒斯,邮编:80143 在聘用Agcom之前,客户必须联系主管Co.Re.Com。办理他们的调解手续。
荷兰 独立邮电管理局 +31 70 315 35 00请访问www.opta.nl填写在线表格 苏黎世托伦Muzenstrat 41 2511 WB海牙 不适用
葡萄牙 ANACOM-国家电信总局 800206665(周一至周五:上午9点至下午4点)info@anacom.ptwww.anacom.pt 属于JoséMalhoa,里斯本,邮编:121099-017 不适用
西班牙 不适用 不适用 不适用 西班牙监管机构SETSI只处理运营商,不处理客户投诉。
瑞典 国家邮电局 +46 8 678 55 00 pts@pts.se网址:www.pts.se 邮箱:5398102 49斯德哥尔摩 不适用
瑞士 联邦通信委员会 +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch网址:www.comcom.admin.ch 伯尔尼Marktgasse 9CH-3003 不适用