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如果您对您的服务有任何方面的抱怨,您可以通过以下列出的任何方法联系柯尔特。

请提供以下信息:

  • 你投诉的主要细节
  • 您的柯尔特帐户或电路号码(仅限现有柯尔特客户);和
  • 你的姓名和电话号码

国家
联合王国 0800 358 3999 / +44 207 6087
(星期一至五,上午八时三十分至下午五时)
客户服务
柯尔特技术服务
柯尔特的房子
大东方街20号
伦敦
EC2A 3呃
奥地利 0800 880 990 / +43 1 253 07 02
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
GmbHz.H。
Kundenbetreuung
Karntner环10 - 12
1010维恩
比利时 0800 507 01 / +32 2 790 16 29
(24小时)
客户服务
柯尔特技术服务
nv Culliganlaan
b - 1831 Diegem
丹麦 +45 70 71 25 99
(24小时)
柯尔特技术服务公司
Borgmester Christiansensgade
55 2450 København SV
法国 0800 948 888 / +33 1 709 95 600
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
客户服务
皮埃尔·瓦莱特街23-27号
92247年Malakoff Cedex
德国 0800 182 2233 / +49 69 56606 9000
(24小时)
柯尔特技术服务有限公司,
Gervinusstrasse在18到22岁
60322年法兰克福
爱尔兰 1800 944 040 / +353 01 536 9312
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特科技服务有限公司
东墙路一号门
都柏林3
意大利 192 090 / +39 0289634895
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
S.p.A.Viale詹纳,
56 20159米兰
荷兰 0800 265 8023 / +31 20 798 0000 柯尔特技术服务有限公司
范德马德维格12-14a
1114年是AMSTERDAM-DUIVENDRECHT
Postbus 94014
1090年GA阿姆斯特丹
葡萄牙 808 780 222 / +35 1 211 202 795
(De Segunda a Sexta-feira: das 9h00 às 18h00)
埃斯特拉达da Outurela, n。118º,
Parque Holanda, B1,
2790 - 114年Carnaxide
西班牙 901 888400 / +34 91 7887520
(星期一至五上午九时至下午一时及下午二时至六时)
柯尔特科技服务SAU
客户服务
C/ Telémaco nº5
28027年马德里
瑞典 + 46 8781 8383
(24小时)
柯尔特技术服务
ABBox 3458
103年69年斯德哥尔摩
瑞士 0800 560 560 / +41 58 560 1720
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务有限公司
Albulastrasse 47岁
8048年苏黎世

自2017年7月1日起,一个新的数字平台允许消费者和用户以电子格式提交他们的投诉www.livroreclamacoes.pt,其值与以物理格式提交的投诉相同。所谓的“电子投诉书”(Livro de Reclamações Electrónico)由2017年6月21日第74/2017号法令制定,并由2017年6月30日第201-A/2017号法规规范。

如果您的投诉在八周后仍未解决,在适用法律规定的任何其他时间范围内,或如果我们书面同意争议应由替代争议解决方案(ADR)解决,您可以联系以下机构之一:

联合王国 监察专员的服务 0330 440 1614 osenquiries@os-communications.org 监察专员服务:通信
邮政信箱730
吴沃灵顿WA4 6
司法特派员服务处是一个第三方仲裁机构,他们会从你和柯尔特那里收集证据,根据案件的是非曲直性做出独立的决定。申诉专员服务只会处理雇员少于10人的企业的纠纷。
奥地利 Rundfunk and Telekom regulierung - gmbh (" RTR ") 0810511811(欧元0.07267/分钟)周一至周五上午8点至下午5点 www.rtr.at Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH Schlichtungsstelle Mariahilfer Straße 77-79 1060 Wien 可能会设定一个期限,让RTR采取行动。如果您的查询要被处理,这将需要被满足。当您收到我们的回复时,请立即核实任何此类截止日期的存在。
比利时 司法特派员您的电信/服务处médiation pour les télécommunications +32 22230909或+32 22230606 klachten@ombudsmantelecom.be;plaintes@mediateurtelecom.be;www.ombudsmantelecom.be Koning Albert II- laan 8 Bus 3 te 1000 brussels / Boulevard du Roi Albert II 8 Boite 3 1000 Bruxelles 没有额外的信息
丹麦 Teleankenæ联接 + 45 33186900 Teleanke@teleanke.dk或www.teleanke.dk Teleankenævnet Nørre Voldgade 48, st. 1358 København K 丹麦投诉机构“Teleankenævnet”处理终端消费者和某些电信服务提供商之间的某些纠纷。在www.teleanke.dk上了解更多关于Teleankenævnet的权威和管理投诉归档的其他要求。
德国 联邦电、气、电讯网络局调解委员会 + 49 228140 info@bnetza.de, www.bundesnetzagentur.de 参考文献216 Schlichtungsstelle Postfach 80 01 53105波恩 没有额外的信息
爱尔兰 通讯规例委员会(comregg) + 353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie或www.comreg.ie 都柏林,下修道院街,爱尔兰生活中心,Abbey Court, Block DEF 没有额外的信息
意大利 Comitato Regionale per le communicazioni (Co.Re.Com.) N/A Co.Re.Com的列表。详情请登录www.corecomitalia.it N/A 有一个Co.Re.Com。在每个意大利地区。客户应该联系Co.Re.Com。在他居住的地区或办事处所在地。
荷兰 消费者与市场管理局 +31 70 7222 000 www.acm.nl 邮政信箱163262500,BH,海牙 没有额外的信息
葡萄牙 ANACOM - autoidade Nacional de Telecomunicações 800206665 (De Segunda a Sexta-feira: das 9h00 às 16h00) info@anacom.pt;www.anacom.pt Av. José Malhoa, n.º12,1099-017葡语 没有额外的信息
西班牙 SETSI 901336699 www.usuariosteleco.es “西班牙花园。马德里工业旅游部长办公室,160,c.p 28071,马德里,España。 没有额外的信息
瑞士 联邦通信委员会 + 41 313235290 comcom@comcom.admin.ch;www.comcom.admin.ch Marktgasse 9 ch - 3003年伯尔尼 没有额外的信息

如果您已经采取了上述步骤,但仍感到担忧,您可以向您的国家监管机构提出投诉:

联合王国 通讯局(OFCOM) 020 7981 3040或0300 123 333、contact@ofcom.org.uk或www.ofcom.org.uk 伦敦南华克桥路2a号河滨大厦联络中心,SE1 9HA Ofcom不能改变Otelo的决定,也不能要求对该决定进行审查。
奥地利 广播及电讯规管公司(“RTR”) 0810511811(欧元0.07267/分钟)周一至周五,上午8点至下午5点 广播和电信监管许可办公室Mariahilfer Straße 77-79 1060 Vienna 您必须遵守RTR的责任的截止日期,否则您的请求将不会被处理:请在收到我们的执行后立即通知您自己该截止日期的存在。
比利时 比利时邮政和电信研究所belge des Services postaux et des télécommunications +32 (0) 2 226 88 88 info@bipt.be www.ombudsman telecom.be BIPT - Ellipse Building - Building C - Boulevard du Roi Albert II 35 - 1030布鲁塞尔 N/A
丹麦 N/A N/A N/A 丹麦申诉机构“Teleankenævnet”将酌情向丹麦其他申诉机构提出申诉。如果没有相关的投诉机构存在,客户可以选择通过主管法院采取法律行动。
法国 电子通讯及邮务监管局 +33 140477000 courrier@arcep.fr www.arcep.fr 电子通信和变电站监管机构7,Square Max Hymans 75730 PARIS Cedex 15 N/A
德国 联邦电力、天然气、电信、邮政和铁路网络局 +49 228140 info@bnetza.de www.bundesnetzagentur.de 郁金香田453113波恩 N/A
爱尔兰 通讯规例委员会(comregg) +353 1 8049600 info@comreg.ie或consumerline@comreg.ie www.comreg.ie Block DEFAbbey Court Irish Life Centre Lower Abbey Street都柏林 N/A
意大利 通信担保管理局(Agcom) +39 081 7507111或+39 06 69644111 info@agcom.it www.agcom.it Centro Direzionale, Isola B5Torre Francesco 80143那不勒斯 在接触Agcom之前,客户必须联系有能力的Co.Re.Com。完成他们的调解程序。
荷兰 独立邮电管理局 +31 70 315 35 00请参考www.opta.nl填写网上表格 Zurichtoren Muzenstraat 41 2511 WB海牙 N/A
葡萄牙 ANACOM - autoidade Nacional de Telecomunicações 800206665(星期一至五上午9时至下午4时)info@anacom.pt www.anacom.pt 的。José Malhoa, n.º12,1099-017里斯本 N/A
西班牙 N/A N/A N/A 西班牙监管机构SETSI只处理运营商,不处理客户投诉。
瑞典 国家邮电局(PTS) +46 8 678 55 00 pts@pts.se www.pts.se 斯德哥尔摩49号包厢5398102号 N/A
瑞士 联邦通信委员会 +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch www.comcom.admin.ch Marktgasse 9 ch - 3003年伯尔尼 N/A