抱怨

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如果您对服务的任何方面有抱怨,则可以通过以下任何列出的方法联系Colt。

请提供以下信息:

  • 您投诉的主要详细信息
  • 您的COLT帐户或电路编号(仅限现有COLT客户);和
  • 您的姓名和电话号码

国家
英国 0800 358 3999 / +44 207 6087
(周一至周五,上午8:30 - 下午5点)
客户服务
COLT技术服务
柯尔特屋
20大东街
伦敦
EC2A 3eh.
奥地利 0800 880 990 / +43 1 253 07 02 02
(周一至周五,上午9点 - 下午5点)
COLT技术服务
gmbhz.h。
kundenbetreuung
Kärntner戒指10-12
1010 Wien.
比利时 0800 507 01 / +32 2 790 16 29
(24小时)
客户服务
COLT技术服务
nv culliganlaan 2 h
B-1831 Diegem
丹麦 +45 70 71 25 99
(24小时)
COLT技术服务A / s
Borgmester Christiansensgade.
55 2450københavnsv
法国 0800 948 888 / +33 1 709 95 600
(周一至周五,上午9点至下午9点)
COLT技术服务
客户服务
23-27 rue pierre valette
92247 Malakoff Cedex.
德国 0800 182 2233 / +49 69 56606 9000
(24小时)
Colt Technology Services GmbH,
Gervinusstrasse 18-22
法兰克福60322
爱尔兰 1800 944 040 / + 353 01 536 9312
(周一至周五,上午9点至下午9点)
COLT技术服务有限公司
一条门户,东墙路
都柏林3.
意大利 192 090 / + 39 0289634895
(周一至周五,上午9点 - 下午5点)
COLT技术服务
s.p.a.vialle jenner,
56 20159 Milano.
荷兰 0800 265 8023 / +31 20 798 0000 COLT技术服务B.V.,
van der madeweg 12-14a
1114 AM Amsterdam-duivendrecht
Postbus 94014
1090 Ga Amsterdam.
葡萄牙 808 780 222 / +35 1 211 202 795
(De Segunda A Sexta-Feira:DAS9H00às18H00)
埃斯特拉达达黎他,N.º118,
编辑。B1,Parque Holanda,
2790-114胭脂红
西班牙 901 888400 / +34 91 7887520
(周一至周五,上午9点至下午2点,下午2点)
COLT技术服务SAU
客户服务
C /Telémaconº5
马德里28027
瑞典 +46 8781 8383
(24小时)
COLT技术服务
Abbox 3458.
103 69斯德哥尔摩
瑞士 0800 560 560 / +41 58 560 1720
(周一至周五,上午9点 - 下午5点)
COLT技术服务GmbH
Albulastrasse 47,
8048苏黎世

截至2017年7月1日,允许消费者和用户以电子格式提交投诉的新数字平台www.livroreclyacoes.pt.,具有与物理格式提交的投诉相同的价值。所谓的“电子投诉书”(“Livro deReglamaçõeseletónico“)由2017年6月21日的第74/2017号法令制定,由2017年6月30日的2017年6月30日监管监管。

如果您的投诉仍未解决,八周后仍未解决,则始终以适用法律规定的任何其他时间帧,或者我们同意书面同意,争议应通过备用争议解决(ADR)来定居,您可以联系以下组织之一:

英国 监察员服务 0330 440 1614. osenquiries@os-communications.org. 监察员服务:通讯
宝箱730.
沃灵顿WA4 6WU.
监察员服务是第三方仲裁员,他们将从您和小马中获取证据,以基于案例的独立决策。监察员服务只会处理有十名员工或更少的企业的争议。
奥地利 rundfunk und telekom sengierungs-gmbh(“rtr”) 0810 511811(0.07267 /分钟)周一至周五,周五凌晨8点 - 下午5点 www.rtr.at. Rundfunk und telekom sengierungs-gmbh schlichtungsstelleMariahilferStraße77-791060 Wien 可以为RTR设置截止日期以采取行动。如果要处理您的查询,则需要满足这一点。当您收到回复时,请立即验证任何此类截止日期。
比利时 申请德尼亚斯特沃尔省遥控器/服务DemédiationPlesTélécommunications +32 22230909或+32 22230606 klachten@ombudsmantelecom.be;plaintes@mediateurtelecom.be;www.ombudsmantelecom.be. Koning Albert II-LAAN 8巴士3 TE 1000 Brussel / Boulevard du Roi Albert II 8 Boite 3 1000 Bruxelles 没有其他信息
丹麦 Telealkenævnet. +45 33186900 teleanke@teleanke.dk或www.teleanke.dk. Telealkenævnetnørrevoldgade 48,st。1358københavnk 丹麦投诉机构“Telealkenævnet”处理某些电信服务的最终消费者和提供者之间的某些争议。了解有关Telealkenævnet的权威和其他要求在www.teleanke.dk申请申请的其他要求。
德国 联邦网络电力,天然气,电信的调解委员会 +49 228140. info@bnetza.de,www.bundesnetzagentur.de. 参考。216 Schlichtungsstelle Postfach 80 01 53105波恩 没有其他信息
爱尔兰 通信监管委员会(COMREG) +353 1 8049600 info@comreg.ie或confumerline@comreg.ie或www.comreg.ie 块Def,Abbey Court,Irish Life Center,Diblin 1街下的Abbey街1 没有其他信息
意大利 每Le Comunicazioni(Co.re.com)的Comitato Regionale N / A. Co.re.com列表。可访问www.corecomitalia.it N / A. 有一根copre.com。在每个意大利地区。客户应联系Co.re.com。在他居住的地区或办事处所在的地区。
荷兰 ACM(消费者和市场的权威) +31 70 7222 000 www.acm.nl. 宝箱163262500 Bh Den Haag 没有其他信息
葡萄牙 anacom - autoridade nacional detelecomunicanções 800206665(De Segunda A Sexta-Feira:DAS 9H00às16H00) info@anacom.pt;www.anacom.pt. AV。JoséMalhoa,N.º12,1099-017Lisboa 没有其他信息
西班牙 setsi. 901336699. www.usuariosteleco.es. Gobierno deEspaña。Ministerio de Industria Turismo Y Comerci P. de Castellana,160,C.P.马德里,马德里,埃斯塔尼亚28071。 没有其他信息
瑞士 联邦通信委员会(Comcom) +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch;www.com.ccom.admin.ch. Marktgasse 9Ch-3003伯尔尼 没有其他信息

如果您已采取上述步骤但仍然涉及,您可以向国家监管机构提出投诉:

英国 通信办公室(OFCOM) 020 7981 3040或0300 123 333,contact@ofcom.org.uk或www.ofcom.org.uk Ofcom联络中心,伦敦南威克桥路,伦敦SE1 9HA OFCOM无法改变Otelo决定,也不能要求审查决定。
奥地利 广播和电信监管有限公司(“rtr”) 0810 511811(欧元0.07267 /分钟)周一至周五,周五凌晨8点 - 下午5点 - 下午5点播种箱:www.rtr.at 广播和电信监管牌办公室MariahilferStraße77-791060维也纳 可以为RTR的责任提供截止日期,您必须遵守,否则您的请求将不会被处理:请立即告知自己在执行此类截止日期的存在时立即告知自己。
比利时 Bipt / Ibptbelgian邮政服务和电信学院elsitut Belge Des Services Portaux etdesTélécommunications +32(0)2 226 88 88 info@bipt.be www.ombudsman telecom.be Bipt - 椭圆建筑 - 建筑C - Boulevard du Roi Albert II 35 - 1030 Brussels N / A.
丹麦 N / A. N / A. N / A. 丹麦投诉机构“Telealkenævnet”将根据适当的情况前向其他丹麦投诉机构转发投诉。如果没有相关的投诉机构,则客户可以选择通过主管法院采取法律行动。
法国 电子通信和职位(ARCEP)的监管机构 +33 140477000 Courrier@arcep.fr www.arcep.fr 电子通信和变电站的监管机构7,Square Max Hymans 75730巴黎Cedex 15 N / A.
德国 联邦网络局电力,天然气,电信,邮政和铁路 +49 228140 info@bnetza.de www.bundesnetzagentur.de 郁金香字段453113波恩 N / A.
爱尔兰 通信监管委员会(COMREG) +353 1 8049600 info@comreg.ie或confumerline@comreg.ie www.comreg.ie Block Defabbey Court Irish Life Center下伊伯林街都柏林1 N / A.
意大利 通信担保权限(AGCOM) +39 081 7507111或+39 06 69644111 info@agcom.it www.agcom.it Centro Direzionale,Isola B5Torre Francesco 80143那不勒斯 在参与agom之前,客户必须联系Constent Co.re.com。并通过他们的调解程序。
荷兰 OPTA(独立邮政和电信管理局) +31 70 315 35 00请参阅www.opta.nl填写在线表格 苏黎世Muzenstraat 41 2511 WB海牙 N / A.
葡萄牙 anacom - autoridade nacional detelecomunicanções 800206665(周一至周五:上午9点至下午4点)info@anacom.pt www.anacom.pt 的。JoséMalhoa,N.º12,1099-017里斯本 N / A.
西班牙 N / A. N / A. N / A. 西班牙调节器Setsi仅处理运营商而不是客户投诉。
瑞典 国家邮政和电信局(PTS) +46 8 678 55 00 pts@pts.se www.pts.se 盒子5398102 49斯德哥尔摩 N / A.
瑞士 联邦通信委员会(Comcom) +41 313235290 comcom@comcom.admin.ch www.comcom.admin.ch Marktgasse 9Ch-3003伯尔尼 N / A.