投诉

首页投诉

如果您对您的服务有任何方面的投诉,您可以通过以下列出的方法联系柯尔特。

请提供以下资料:

  • 你投诉的主要细节
  • 您的柯尔特帐号或电路号码(仅限柯尔特现有客户);和
  • 您的姓名和电话号码

国家
联合王国 0800 358 3999 / +44 207 6087
(星期一至五上午八时三十分至下午五时)
客户服务
柯尔特技术服务
柯尔特的房子
大东方街20号
伦敦
EC2A 3呃
奥地利 0800 880 990 / +43 1 253 07 02
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
GmbHz.H。
Kundenbetreuung
Karntner环10 - 12
1010维恩
比利时 0800 507 01 / +32 2 790 16 29
(24小时)
客户服务
柯尔特技术服务
nv Culliganlaan 2h
b - 1831 Diegem
丹麦 +45 70 71 25 99
(24小时)
柯尔特技术服务公司
Borgmester Christiansensgade
55 2450 København SV
法国 0800 948 888 / +33 1 709 95 600
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
客户服务
23-27街Pierre Valette
92247年Malakoff Cedex
德国 0800 182 2233 / +49 69 56606 9000
(24小时)
Colt技术服务有限公司
Gervinusstrasse在18到22岁
60322年法兰克福
爱尔兰 1800 944 040 / +353 01 536 9312
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特科技服务有限公司
东墙路一门
都柏林3
意大利 192 090 / +39 0289634895
(星期一至五上午九时至下午五时)
柯尔特技术服务
S.p.A.Viale詹纳,
56 20159米兰
荷兰 0800 265 8023 / +31 20 798 0000 柯尔特技术服务公司,
Van der Madeweg 12-14a
1114年是AMSTERDAM-DUIVENDRECHT
Postbus 94014
1090 Ga Amsterdam
葡萄牙 808 780 222 / +35 1 211 202 795
(De Segunda a Sexta-feira: das 9h00 as 18h00)
埃斯特拉达da Outurela, n。118º,
Ed. B1, Parque Holanda,
2790 - 114年Carnaxide
西班牙 901 888400 / +34 91 7887520
(星期一至五上午九时至下午一时及下午二时至六时)
Colt技术服务SAU
客户服务
C / n Telemacoº5
28027年马德里
瑞典 + 46 8781 8383
(24小时)
柯尔特技术服务
Abbox 3458.
103年69年斯德哥尔摩
瑞士 0800 560 560 / +41 58 560 1720
(星期一至五上午九时至下午五时)
Colt技术服务有限公司
Albulastrasse 47岁
8048年苏黎世

自2017年7月1日起,一个新的数字平台允许消费者和用户以电子格式提交他们的投诉www.livroreclamacoes.pt,其值与以实物形式提交的投诉相同。所谓的“电子投诉书”(“电子邮件)由2017年6月21日颁布的第74/2017号法令创建,并由2017年6月30日颁布的第201-A/2017号法规进行监管。

如果您的投诉在八周后仍未得到解决,但始终受制于适用法律规定的任何其他时间框架,或者如果我们书面同意通过备用纠纷解决方案(ADR)解决争议,您可以联系以下机构之一:

联合王国 监察专员的服务 0330 440 1614 osenquiries@os-communications.org 监察专员服务:通信
邮政信箱730
吴沃灵顿WA4 6
申诉专员服务机构是第三方仲裁机构,他们会从你和柯尔特那里收集证据,然后根据案件本身的情况做出独立的决定。申诉专员服务将只处理雇员人数在10人或10人以下的企业的纠纷。
奥地利 Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (" RTR ") 0810 511811(0.07267欧元/分钟)星期一至星期五,上午8时至下午5时 www.rtr.at Rundfunk und Telekom regulierungs gmbh Schlichtungsstelle Mariahilfer Stra ltd . e 77-79 1060维恩 可能会为RTR的行动设定最后期限。这将需要满足,如果你的询问是处理。当您收到我们的回复时,请立即核实是否存在这样的截止日期。
比利时 电信调解服务监察员 +32 22230909或+32 22230606 klachten@ombudsmantelecom.be;plaintes@mediateurtelecom.be;www.ombudsmantelecom.be Koning Albert II- laan 8 Bus 3 te 1000 Brussel / Boulevard du Roi Albert II 8 Boite 3 1000 Bruxelles 没有额外的信息
丹麦 Teleankenæ联接 + 45 33186900 Teleanke@teleanke。dk或www.teleanke.dk Teleankenævnet Nørre Voldgade 48岁的圣1358 København K 丹麦投诉机构“Teleanken bras vnet”负责处理终端消费者与某些电信服务提供商之间的某些争端。你可在www.teleanke.dk了解更多关于Teleanken公司的权限和其他有关投诉提交的要求。
德国 负责电力,天然气,电信的联邦网络机构调解委员会 +49 228140. info@bnetza.de, www.bundesnetzagentur.de 编号216 Schlichtungsstelle Postfach 80 01 53105波恩 没有额外的信息
爱尔兰 通讯规例委员会(委员会) + 353 1 8049600 info@comreg。ie或consumerline@comreg。ie或www.comreg.ie 都柏林,下艾比街,爱尔兰生活中心,艾比法院街区DEF 没有额外的信息
意大利 (Co.Re.Com) N/A Co.Re.Com的列表。可在www.corecomitalia.it N/A 有一个Co.Re.Com。在意大利的每个地区。客户应联系Co.Re.Com。在其常驻地区或办事处所在地。
荷兰 ACM(消费者和市场权威) +31 70 7222 000 www.acm.nl PO信箱163262500 BH Den Haag 没有额外的信息
葡萄牙 全国电信协会 800206665 (De Segunda a Sexta-feira: das 9h00 as 16h00) info@anacom.pt;www.anacom.pt Jose Malhoa Av。n。º12日1099 - 017葡京 没有额外的信息
西班牙 SETSI 901336699 www.usuariosteleco.es “西班牙花园。西班牙工业发展部长和卡斯泰拉纳总统,160,c.p 28071,马德里,西班牙。 没有额外的信息
瑞士 联邦通信委员会(Comcom) + 41 313235290 comcom@comcom.admin。ch;www.comcom.admin.ch Marktgasse 9Ch-3003伯尔尼 没有额外的信息

如果您已经采取了上述步骤,但仍感到担忧,您可以向您的国家监管机构提出投诉:

联合王国 通讯办公室(OFCOM) 020 7981 3040或0300 123 333,联系地址:@ofcom.org.uk或www.ofcom.org.uk Ofcom联络中心,Riverside House, Southwark Bridge Road, London, SE1 9HA Ofcom不能改变Otelo的决定,也不能要求对该决定进行审查。
奥地利 广播及电讯规管有限公司("RTR") 0810 511811(0.07267欧元/分钟)周一至周五,上午8点至下午5点网上公告网址:www.rtr.at 广播和电信监管牌照办公室Mariahilfer Stra, e 77-79 1060维也纳 你必须遵守RTR的责任的最后期限,否则你的请求将不会被处理:请在收到我们的执行后立即通知你自己存在这样的最后期限。
比利时 比利时邮政和电信研究所邮政和电信服务研究所 +32 (0) 2 226 88 88 info@bipt。是www.ombudsman telecom.be BIPT -椭圆大厦- C楼-布鲁塞尔Roi大街2号35 - 1030 N/A
丹麦 N/A N/A N/A 丹麦投诉机构" Teleanken ledvnet "将酌情将投诉转交其他丹麦投诉机构。如果没有相关的投诉机构存在,客户可以选择通过主管法院采取法律行动。
法国 电子通讯及邮务管理局 +33 140477000 courrier@arcep.fr www.arcep.fr 电子通信和变电站的监管机构7,Square Max Hymans 75730巴黎Cedex 15 N/A
德国 联邦电力局,天然气局,电信局,邮电局和铁路局 +49 228140 info@bnetza.de www.bundesnetzagentur.de 波恩453113郁金香园 N/A
爱尔兰 通讯规例委员会(委员会) +353 1 8049600 info@comreg。ie或consumerline@comreg。比如www.comreg.ie 都柏林下艾比街爱尔兰生活中心德菲比街 N/A
意大利 通信担保权限(AGCOM) +39 081 7507111或+39 06 69644111 info@agcom。它www.agcom.it 那不勒斯,迪雷齐奥纳尔中心,伊索拉B5Torre Francesco 80143 在参与agom之前,客户必须联系Constent Co.re.com。并通过他们的调解程序。
荷兰 电讯管理局(独立邮电管理局局长) +31 70 315 35 00填写网上表格请参阅www.opta.nl 在海牙,苏黎世,Muzenstraat, 41 2511 N/A
葡萄牙 全国电信协会 800206665(星期一至五上午9时至下午4时)info@anacom.pt www.anacom.pt 的。n。Jose Malhoaº12,1099 - 017年里斯本 N/A
西班牙 N/A N/A N/A 西班牙监管机构SETSI只与运营商打交道,而不处理客户投诉。
瑞典 国家邮电局(PTS) pts@pts +46 8 678 55 00se www.pts.se 斯德哥尔摩49号5398102号信箱 N/A
瑞士 联邦通信委员会(Comcom) + 41 313235290 comcom@comcom.admin。ch www.comcom.admin.ch Marktgasse 9Ch-3003伯尔尼 N/A