客户体验是每个公司的脉搏，对于品牌来说，超越自我，让客户知道他们会得到他们需要的服务，从来没有像现在这样重要过。在所有企业都面临交付压力的情况下，“有点”满足已经不够了。
在柯尔特，我们希望超越客户的期望，并在他们与我们接触的所有接触点上提供非凡的体验。
我们的第二季度NPS分数刚刚登陆，我们很高兴欧洲的分数打破了我们的记录，比22年第一季度的成绩高出一个点，达到了令人难以置信的73!我们的亚洲得分也比第一季增长了7分，稳步上升至47分。
净推荐分数(NPS)作为柯尔特客户体验的基准，帮助我们了解我们在客户眼中的表现。
就在最近，柯尔特客户情报主管诺亚·罗伊乔杜里(Noah Roychowdhury)分享了我们的消息破纪录和获奖的NPS并描述了我们是如何在客户体验方面领先TMT行业的，这要归功于我们所有客户面对和幕后团队的辛勤工作和奉献。
我们的销售和客户成功副总裁Helen Lawrence和企业和资本市场销售副总裁Mimmo Zappi分享了这个最新的NPS对我们的客户和Colt的意义:
我们的愿景是成为行业中最以客户为导向的公司，在每一个阶段与我们合作都毫不费力。
NPS的新高表明我们的客户体验非常积极。事实上，这是行业领先的，这是我非常自豪的事情。这说明我们团队的辛勤工作正在产生我们想要的影响;使我们的客户与我们的合作更加轻松和无缝。
欧盟的73分和亚洲的47分都是惊人的分数，但我们不会止步于此。我们还有更多的计划，我们将继续为世界各地的客户改善我们的服务和客户体验。
海伦·劳伦斯，销售和客户成功副总裁
客户的期望已经超出了以公平的价格获得优质服务的基本要求。今天，我们的客户希望在任何时候和所有渠道都能获得个性化、主动的服务——无论他们是亲自、在线还是通过门户网站与柯尔特进行互动。
我们努力深入了解客户的需求，推动他们的业务和数字化转型目标。很高兴看到这些NPS分数反映了柯尔特团队与客户的密切关系。
Mimmo Zappi，企业和资本市场销售副总裁
柯尔特技术服务
7月13日
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