联络服务中心
Une solution omnicanale facile à déployer, pour des relations solides avec vos clients et un travail à distance simplifié pour vos collaborateurs。
Tissez des liens étroits avec vos客户et donnez à vos collaborateurs la possibilité de travailler à距离
Les clients attendent que vous fournissiez un service personnalisé， selon leurs conditions et par le canaux de leur choice。Vos合作者disposent-t-ils des technologies pour répondre à ces attenes ?
Avec Colt, vous pouvez améliorer considérablement le service que vous offrez à vos客户，mais aussi la productivité et les performance de vos合作者grâce à notre solution de centre de contact entièrement basée dans le cloud, qui offre un ensemble de services complete de numéros, de connectivité et de logiciels。
En collaboration avec Atos et Nice CXone, nous proposons une solution omnicanale facile à déployer qui vous offre tous les outils，信息et données nécessaires pour vous épauler dans votre stratégie d 'expérience clients et dans l 'optimisation de vos résultats, avec des collaborateurs productifs travaillant entièrement à distance。
Découvrez les优势
我们的工作地点是我们的工作地点accès à我们的工作地点是我们的工作地点même temps。我们的快速导航员进入我们的个人空间和控制台，我们的空间和运河，我们的工具。Nos客户端répondre快速问题的客户端en实用une接口familière, et ainsi frir une expérience客户端de haut niveau。
短暂的优势
Offrir une expérience客户de haut niveau
Déployez des fonctionnalités intelligentes pour centre de contact afin d'améliorer la qualification des appels entries et réduire les temps d' attenente。Donnez à vos clients la possibilité d'utiliser les canaux de contact qu'ils préfèrent, tels que les email, les sessions de chat, les réseaux sociaux ou les nouvelles options d'appel
优化vos资源
Mettez les apels file d'attente sur le réseau pour libérer资源地点+属性的动态à différents安置你的合作者，在功能compétences和配置文件的行为，définis a。自动化交互de route avec le libre-service et associez vos services pour renforcer la collaboration entre les équipes
解决方案omnicanale
Augmentez la satisfaction de vos clients en leur permettant de vous contact sur 30 canaux numériques différents (messagerie, réseaux sociaux，聊天机器人，语音传统，电子邮件等)，tout en profitant d 'une expérience optimale et personnalisée
Prenez le contrôle total avec des outils faciles à utiliser et access en free -service
Accédez à临时统计网站réel，监察网站qualité上诉及修改路线网站instantanément。保护联合国中心的联系功能临时的危机réacheminant instantanément les appels grâce à une界面直观的par glisser-déposer
公司reglementaire
Colt fournit des niveaux de sécurité supplémentaires (par ex. PCI DSS) afin que vos clients puissent vous contact en toute confi
IA de bout en bout
Nous fournissons l'écosystème complete d'un centre de contact, avec l' ia de bout en bout。信息basées sur l'IA pour ravir les clients et impliquer vos employés avec des commentaires pertinents
人的解决之道
聪明的人créé un目录de 7福费茨阿芬que vous trouviez la解决la mieux adaptée à vos besoins。经济政策être personnalisés经济政策，经济政策和政策intégrations，经济政策和政策'efficacité经济政策和政策succès。
问题频繁
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Le passage à柯尔特CCaaS est un process très简单。知识处置'expérience nécessaire pour保险商une迁移parfaitement流动选民中心，存在的解决方案。Nous vous proposal donc un procsus en 4 étapes:
资格:vous réservez une consultation avec Colt pour nouous aider à mieux comprenre vos besoins et à établir ce que nouous pouvons apporter à votre enterprise
解决方案的概念:指导手册personnalisées在移民事务中行使投票职能，在移民事务中行使投票权利
过户:En nous appuyant sur nos outils et nos bonnes pratiques, qui包括des guides et modèles de migration, nous commençons votre migration
支持:你用你的新产品，你的新产品，你的产品，你的专家柯尔特为你的新产品，在途中，迅速，支持personnalisé
Et voilà !你êtes opérationnels !Votre CCaaS Colt vous永久维护维护关系approfondies avec vos客户和mettre tous les outtils nécessaires à un劳苦效力à la disposition de vos collaborateurs, où qu 'ils se trouvent。
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Que les collaborateurs de votre centre de contact soient peu nombreux ou qu 'il se compent en milliers, Que ses besoent basiques ou complex, Colt a forfait qu 'il vous faut。你是个性化的，你是优化的，你是价值的，你是企业的。
Voici quelques举例说明de ce que pouvons vous apporter:
L ' enterprise«tout-en-un»
倾les企业处置de合作者，de资源limitées, et qui doivent être présentes partout Pour leurs客户。
Colt peut doter votre petit groupe de collaborateurs d 'une suite complète de capacités avancées, intégrées à votre Outil de gestion de la relationship clients (CRM)， dans un forfait simple et facile à déployer。Bien que peu nombreux, vos collaborateurs disseront de capacités avancées qui leur permettront d 'en faire toujours + et de devenir de véritables«超级明星»。
L ' enterprise«multitâche»
Pour les企业与他人合作的标准(举例)，mais quipeinent à有效的租赁解决方案。
柯尔特CCaaS réduit vos coûts d 'installation et d 'exploitation, et garantit que tous vos collaborateurs disposent de tous les outils nécessaires à leur productivité。
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La solution de de contact cloud de Colt combine les capacités de Colt, Atos et NICE CXone pour offrir une connectivité de pointe, une véritable expert dans le domaine des centres de contact cloud和un savoir-faire approfondi dans les services de transformation numérique, dans le cadre d 'un partenariat et d 'une solution unique。
Cette组合你永远的朋友，朋友的关系中心，联系云，和，处理，和我们的关系nécessaires pour garantir une expérience parfaite à vos客户avec des collaborateurs à距离。
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Notre centre de contact cloud permet d 'intégrer toutes les applications don vos collaborateurs ont besoin sur une seule et même plateforme en ligne。Vos collaborateurs disposent de tous les outils pour créer des交互意义avec Vos客户tout en profitant d 'un环境de劳苦现代。Vos collaborateurs peuvent
aussi travailler efficement où qu 'ils se trouvent, avec une simple connection Internet。 -
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