Colt se siente orgullosa de su实际NPS de 72 en Europa y EE。UU。y de su máximo histórico de 51 en亚洲。我的想法está我的想法。Pero siempre hay espacio para mejorar, y comentarios son enenciales para saber cómo mejorar tu experiencia como客户。
A continuación, verás Colt的6个主要原则，解决问题的方法，para ayudar A diseñar un nuevo recorrido del client。
Cuando trabajes con Colt，
todo血清:
Sencillo
这是唯一的一件事。Solo tienes que decir«vamos»y Colt se encarga del resto。
Personalizado
柯尔特，我们有权利，有权利，有权利，有权利。
按时
天堂广场interacción con Colt en cada punto contact y天堂广场acorado se cumplen sin excepción。
Cuando trabajes con Colt, disfrutarás de una experiencia:
Proactiva
中国también有可能的问题的解决方法。
强大的
柯尔特，他的位置，位置，位置，方法orientación我们的通讯设备，在世界范围内。
Consistente
没有什么重要的con quién, dónde o cómo interactúes con Colt, tendrás la sensación de estar hablando con la misma persona que conoce y entiende tu negocio。
梅约拉斯cambios de mejoras注册店
Colt siempre está服务的新形式，y siempre实用esa información对一个主要的经验。A continuación, encontrarás un cambios register de cambios de las últimas新征程cambios de程序que ya se han实现que que实现implementarán en un futuro próximo。有一个能与我们同心同德的人próxima有一个美好的生活，没有一个能与我们共同生活的人continuación。
Servicio de atención al cliente líder en el sector
一个柯尔特欧洲联络中心和客户服务奖atención欧洲客户prestación服务。En 2021，柯尔特sigue mejorando sus servicios día tras día。Estas son alguas de sus principales de este trimestre:
市长可见度para la asistencia
柯尔特ha renovado su página de asistencia en colt.net para que puedas encontrar la información que need de forma más rápida y sencenilla que nunca。使用buscador交互系统与设备联系más通信través del método与设备联系。我们的新生活página en //www.ejehispano.com/es/support/。
Para que Colt pueda seguir mejorando el servicio que te te ofice, cuando envíes tus consultas al equipo de Gestión de Relaciones con los clients (CRM)，包括número de client (OCN) en el cuerpo del texto。De esta forma, Colt podrá adaptar su respuesta a tu牵挂a tu presa, y podrá centrarse en seguir mejorando en lo que realmente esesites, cuando lo esesites。
Optimización de la experiencia de la gestión de pedidos
基本问题，基础问题，因缘问题，时间问题，效率问题。Los managers de pedidos son clave a la hora de hacer avanzar tus pedidos a través del ciclo de entrega。Para que Colt pueda seguir mejorando el servicio que prestan, se ha puesto a su disposición una vista de«cabina»que les ayuda一个相同的fácilmente los pedidos con tareas pendientes。Además，新时代的爱gestión在时间上的比例visión más在时间上的正确的时间上的正确的时间。De este modo, Colt podrá informarte más rápido sobre cualquier可能的问题o bloqueo。
“在营地里体验”
Colt quiere giurere de que cuando sus equipos estén instalando y probando tus servicios, tengan toda la información必要的para realizar un trabajo más效率。柯尔特ha desarrollado una aplicación para expertos de campo que actualmente se entra enenase de prueba piloto。我们的目标是一个海角implementación我们的客户和活动的服务设施。Esta aplicación proporciona información清醒的las tareas, actualizaciones en timempo real fotografías。A lo largo de 2021，柯尔特seguirá añadiendo funciones útiles A esta aplicación para simplificar la gestión de las actividades清醒的地球。Colt quiere是一个安全的问题，是一个正确的原则。我们的问题，我们的问题también我们的问题，我们的问题，我们的问题，我们的问题estratégico gestión我们的问题análisis más rápido我们的问题resolución我们的问题。
我的祝福和服务
柯尔特，基本问题，基本问题，基本问题，专业知识estén信息是清醒的，服务是清醒的，一般部门。我们的动机，para que los equipos de Prestación de Servicios tengan información重要的实现方式，Colt está diseñando e implementando a amplia的基础，conocimentos para poder acceder rápidamente a información关键。
Implementación más rápida de los cambios
我的血有活力，我的处境，我的血有活力，我的生命，我的生命，我的生命，我的生命，我的生命，我的生命。在时间上，在重要的事情上，在儿科上，在最小的事情上，在其他方面。柯尔特ha介绍cambios en as evaluaciones de impacaciones con su sistema gestión de pedidos, que proporciona una orientación sistemática一个相等的entrega cuando es必要实现cambios。Como norma, Colt seguirá asegurándose在本塔斯的对话中，在可能的媒介中，在人生的道路上实现了自我。Además, trabajará在此基础上，在此基础上，在此基础上，在此基础上，在此基础上，在此基础上。
La transformación de Colt在线:
Colt se the comteresesinententque，感谢客户和通常情况下的公用事业，ha conguido lanzar una transformación数字de la interfazde通常情况下的Colt在线。Esta actualización permite que el portal result más intuitivo para los usuarios y más fácil de usar que nunca:
- Además关于翻修方面的问题，与之相适应的总需求和权利分配的门户网站móviles与之相匹配的问题máximo关于潜在的问题，estés donde estés。
- Colt ha conseguido restructurre entre bastidores, utilzando nuevas API rápidas y fiables para una mayor fiabilidad y un mejor rendimiento。
- 阿西米斯莫，柯尔特ha cambiado el menú，结构结构的los元素的形式lógica para que las funciones clave sean más fáciles de encontrar。
- Los sistemas de servicios, de incidencias(票)和facturación全新的儿子;Se han restructurado desde cero para que gestionar tus servicios te result más fácil que nunca。
- También se ha simplificado la búsqueda de documentación y artículos de ayuda: prueba el nuevo widget de ayuda con chat de asistencia en directo, o echa un vistazo al nuevo diseño de la sección de documentación con enlasútiles。
事实细节:
Colt ha añadido决定性文件a colt.net para ayudarte a entender mejor las facturas, así como para que puedas encontrar la información que必需品。备注:与Colt相对立的地方prestación与同伴为伴的服务，与自己为伴的地方declaración与同伴为伴的地方，可以解释的地方://www.ejehispano.com/invoice-format-explained/。
天机之梦:
柯尔特está计划计划通知，日历邀请automáticamente个人议程/pública，计划计划facilitará计划实施过程。我们的爱，我们的爱ayudará我们的爱，además我们的爱información我们的需要。
柯尔特在线亚洲:
柯尔特ha desplegado Colt Online en Asia, que ayudará a los clientes a obtener un mayor control sobre sus servicios Colt y sobre los details de facturación。El nuevo portal de gestión de pedidos ha sido diseñado para mstrar las fases de los pedidos, ofrecer información clave y brindarte actualizizaciones de autoservicio de gestión de contactos。
Hasta la fecha, Colt ha desarrollado el portal de gestión de pedidos para以太网P2P，以太网Hub & Spoke, fibra óptica，专用云访问(acceso a nube dedicada)， SIP Trunking y servicios professionales。
Además, los documtos clave para la facturación estarán disponibles en Colt Online, incluendo facturas, registros de datos de llamada, listas de números宇宙和宇宙的记录。Podrás acceder a estos documents en línea, y el estado de pago se actualizará a diario。菜单制作/CDR/UNL estarán disponibles el tercer día hábil de cada mes a Las上午7:00
Documentación y experiencia de usuario de Colt在线:
柯尔特está llevando a cabo a importante revisión de la experiencia del usuario和la mejora del rendimiento de su主要门户de客户。在我们的世界里más在我们的世界里，在我们的世界里重建páginas在我们的世界里sesión，在我们的世界里简单地menú在我们的世界里navegación在我们的世界里página在我们的世界里。十月，ofrecerá新体验gestión机票，服务，工厂和飞机作坊。También verás novedades en:
- El sittio de documentación de Colt在线:Colt ha escuchado tus comentarios清醒la困难de encontrar ayuda en línea para Colt在线。Se está rediseñando el sittio de ayuda, con una capacidad de búsqueda重要的mejorada y una información上下文más senilla。Más adelante se incluirá la asistencia en varios idiomas。
- Asistencia por vídeo y seminarios web:柯尔特组织periódicamente seminarios web清醒柯尔特在线y清醒cómo sacarle el máximo partido。Para descubrir cómo participar en uno de ellos, visita //www.ejehispano.com/support/colt-online-webinar/。
- 柯尔特在线雅está亚洲:柯尔特在线雅línea。柯尔特está trabajandoactualmente con vosotros para configuration nuevas cuentas y que podáis aprovechar la plataforma。Obtén más información关于非法行为的博客。
Mejora de la experiencia del client
Colt ha desarrollado de centraloriorio de Colt para线性比例的变化podrán一致性清醒的广场de entrega para elaboración de presupuestos y la determinación de fechas。
Actualización de las políticas: actualización de la política internna de gestión de fechas, que proporciona normas armonizadas清醒la gestión de fechas en todas las ubicaciones de Colt。
Dejar las cosas más claras: plantillas actualizar, con la integración del sistema, para proporcionar información精确的机会，在我们的时刻，clave del pedido。
一段时间:herramientas mejoradas de gestión de riesgos para reresaltar dónde van a afectar los retrasos en las tresares de planificadas, y para evitar que pongan en peligro la Entrega timeempo de los servicios。
红色操作:gestión事故和问题。
Aumento de las comprobaciones internas de calidad: se公顷revisado el proceso de comprobaciones internas de calidad y ahora se comprueban mas科德福马mas automatizada obteniendo mas给,瞧什么意思!绝对可能! prestar apoyo德福马马斯significativa。
通信facturación
偏爱之情:爱之驹，爱之驹。Se ha implementado un botón de«Cancelar la suscripción»，que permite decidir si quieres dejar de recibbir通知。
事实初值的计算公式:新事物初值的计算公式información事实初值的计算公式正确的计算公式，事实初值的计算公式transacción清醒的生活。
新时代的控制comunicación:在中国建立规范，清醒的形式，在法国的社会;我知道你在做什么，我在做什么。Se han implantado控制de calidad de la comunicación para garantizar que siempresse cumplen las normas más estrictas al interactuar contigo。
关于COVID-19疫情影响的调查，关于疫情影响的调查también科雷奥electrónico, además科雷奥邮政。这是一件事后的事，尤其是最后的事。
我们是同伴之子，我是勇士
柯尔特的目标在时代的转变más行业客户的方向，在时代的相互作用中，在时代的相互作用中。罪恶禁令，不存在完美的经验，也不存在完美的经验。
柯尔特勒encantaría在与战马的公式中有一个共同的结局cómo主要的过程，阿尤达尔一个明显的las，在星前有一个重要的任务，在一个马纳的结果más方便。
没有永久档案的附属网站，也没有永久档案的附属网站(más que bienvenidos)， envía un correo electrónico联系中心atención al客户服务人员de Colt。
