如何利用云联络中心平台优化微软团队
到2022年，15%的组织将完全依赖云办公套件来满足其业务通信需求，而2019年这一比例还不到2%。
随着团队采用的增加，特别是对语音和电话服务的使用，对集成到联系中心和客户支持能力的需求也在增加。
Gartner的这份报告将帮助应用程序领导者评估如何以及何时与Microsoft Teams合作伙伴合作，在日益分布式的工作场所中实现联系中心功能。
“到2023年，众包、在家工作(WAH)、远程办公和零工经济将占客户服务劳动力的35%。”
到2022年，15%的组织将完全依赖云办公套件来满足其业务通信需求，而2019年这一比例还不到2%。
随着团队采用的增加，特别是对语音和电话服务的使用，对集成到联系中心和客户支持能力的需求也在增加。
Gartner的这份报告将帮助应用程序领导者评估如何以及何时与Microsoft Teams合作伙伴合作，在日益分布式的工作场所中实现联系中心功能。
“到2023年，众包、在家工作(WAH)、远程办公和零工经济将占客户服务劳动力的35%。”
