今天，我们推出了令人兴奋的变化，旨在使它更容易与柯尔特做生意。
2020年，我们自豪地收到了在欧洲和亚洲创下了NPS的记录．这让我们了解了我们的客户体验(CX)表现，以及我们的努力、倡议和计划是如何为客户工作的。这是一个很好的分数，但我们仍然有更高的目标。
柯尔特努力把客户放在我们所做的一切的中心，加倍在CX是我们的一个重点领域新三年策略及组织架构这是去年年底宣布的。
这就是为什么我们会倾听客户的意见，根据他们的反馈，我们正在改进与他们互动的方式。
现有的全球销售支持和客户服务团队已经合并，将多年的知识和经验带到一个名为客户关系管理的全新功能中。
这意味着，全球的每个柯尔特客户现在都被分配了一个客户关系经理(CRM)，这是他们进入我们业务的指定入口。简单，易于工作和有效;客户关系管理团队将为我们提供一个显著简化的界面，以及单一的信息和支持来源。
我对这一转变以及它将给柯尔特和我们的客户带来的好处感到兴奋。这些变化减少了帮助企业实现其业务目标所需的接触点数量，也使柯尔特离成为行业中最以客户为导向的企业的愿景又近了一步。
在过渡期间，我们有一个专门的团队来解决任何关于客户关系管理计划的问题。可以通过以下电子邮件地址联系他们easeofbusiness@colt.net．
保罗·克拉里奇(Paul Claridge)是柯尔特技术服务公司客户关系管理总监
柯尔特技术服务
2021年1月18日
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