ESPRIT不仅在时尚方面与时俱进，还在数字化业务流程方面制定了标准，在柯尔特智能通信服务(CIC)的帮助下，为员工提供了统一的沟通平台。
就像一件量身定制的衣服，ESPRIT想要一个专门为他们设计的沟通解决方案:一个CIC系统，既简化了客户沟通，又提供了与微软团队的现代形式的协作(包括外部和内部)。ESPRIT由Doug Tompkins和Susie Buell于1968年在加州创立。受到20世纪60年代革命精神的启发，该品牌形成了明确的理念——赞美真实的人和真实的社区，符合品牌承诺:“感觉良好，看起来不错”。从第一天开始，这种精神就很重要。如今，ESPRIT在全球40个国家设有办事处，总部设在香港。自1993年以来，该品牌已在香港联交所上市。基于广泛的市场研究，柯尔特被邀请作为可能的供应商投标。我们接受了邀请，并在所要求的六个国家中添加了集中式SIP中继，以提供专门为这些国家量身定制的语音解决方案。柯尔特智能通信服务(CIC)的国际可用性使我们从竞争对手中脱颖而出，确保了我们的合同。这些服务将所有国内公司的电话业务与一个合同合作伙伴捆绑在一起，简化了对账和发票等流程，同时还提供了规模经济。 The contact centre solution comprises 75 agents, and also includes several operator workstations. This makes it possible to transfer telephone calls transparently and quickly. The status of individual employees can be viewed via an intuitive user interface, meaning the company can cut out unnecessary waiting times – increasing customer satisfaction.
借助柯尔特云SBC集成微软团队解决方案，员工可以从现代混合工作环境中受益。在总部，各部门之间和内部的协调工作也迅速而顺利。基于云的平台允许Microsoft Teams连接到公共电话网络，创建统一的电话结构，确保在一个解决方案中内部和外部联系人都可访问。通过实现Colt通信解决方案，ESPRIT还受益于所有包含服务的端到端sla。此外，柯尔特还提供了一个国际化的、多语言的帮助台。票务集中快速处理，服务质量时刻得到保证。
ESPRIT欧洲有限公司IT基础设施运营总监Marcus Lapp解释道:
“柯尔特始终如一地考虑我们的需求，由于其广泛的解决方案组合，增加了服务，为我们提供的不仅仅是技术上协调一致的电话基础设施。由于呼叫中心解决方案完全集成在微软团队中，我们得益于几乎所有欧洲地区的中央通信平台。我们希望在不久的将来扩展到所有这些地方。”
