为汽车行业提供信贷
意大利RCI银行和服务公司是同名国际集团在意大利的分支机构，为欧洲和全球汽车制造商的活动提供资金。直接客户包括雷诺(Renault)、达西亚(Dacia)、日产(Nissan)和英菲尼迪(Infinity)的经销商，他们通过网络信贷活动获得贷款和银行服务;以及通过各种金融安排(如融资、租赁、租赁)购买汽车和服务的经销商终端客户。
RCI银行和服务公司必须加强接受平台的技术设备，在这个平台上，一组信贷分析师分析来自经销商客户的融资、租赁和租赁请求。特别是，来自罗马总部的35名分析师每月管理约1.6万份申请，平均每年约20万份信贷申请，业务量超过20亿欧元。
2016年10月，RCI银行和服务公司选择引入Colt IVR IN Geo和INteractiv系统。这使他们能够跟踪所有入站和出站电话，并创建一个由2到3名分析师连接在一起的电话组系统。通过这种方式，可以有效地降低辍学率，迅速达到20%的阈值，这是他们的最低目标。IVR的INteractiv管理与响应组推动了更有效和及时的管理来自经销商的呼入，提高了服务水平，这是所有经销商网络都清楚地认识到的。
当我们加入Colt INteractiv技术时，我们也获得了稳定的电话响应，提高了我们服务的质量。通过Web服务集成Matrix(我们的企业应用程序)，数据可以在我们的数据库中完美地自动存储和管理，流程中涉及的不同业务部门可以有效地使用数据。这使我们能够节省时间和资源来管理最具战略意义的业务活动。金博宝188app手机版Daniele Casalino, RCI银行和服务公司私人信贷分析经理
柯尔特技术服务
2018年1月30日
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