对阿兹比勒电视之星来说，大流行期间的第一次封锁带来了重组其专业团队的电话活动的重大挑战。位于其总部的硬件PBX，以及每个工作站的固定线路，都被Colt智能通信解决方案所取代，该解决方案将外部语音呼叫集成到Microsoft Teams平台，该平台反过来集成了虚拟PBX。
Azbil Telstar基础设施和安全主管Xavi Bel解释了该解决方案如何使公司适应在家工作。用户可以享受到以前在办公室亲自工作的相同功能，同时该服务更容易为公司管理，也可以控制成本。
柯尔特多年来一直是我们的沟通合作伙伴。这一点，再加上他们对解决方案的了解、操作的简单性和成本，使我们想继续与他们合作。展望未来，我们打算将这种基于teams的语音服务扩展到阿兹比勒电视之星在世界各地的其他中心，”阿兹比勒电视之星基础设施和安全主管Xavi Bel说。
对于该公司来说，让数百名员工在家接听电话并不容易。特别是在大流行开始时的紧急情况下。这一点在为制药和生物技术行业提供设备和设施的Telstar公司是众所周知的。这家日本公司Azbil的子公司专门从事各种行业的自动化系统，使用Colt将其语音呼叫集成到微软团队中。简而言之，这是一个重组其基于电话的服务的公式。
“员工可以在任何公司设备上使用该解决方案，无论他们在哪里工作。他们有拨打和接收电话的日志，以及语音邮件，而我们可以限制成本，这要感谢柯尔特提供给我们的分钟包。”
在Telstar，有人在工厂工作，也有人在办公室工作。大流行的开始和封锁迫使员工在家工作，凸显了电话基础设施的重要性。基于语音的技术支持是该公司业务的关键部分。在Azbil Telstar的IT部门担任基础设施和安全主管的Xavi Bel解释道:
“由于新冠肺炎疫情，我们必须迅速采取行动，继续为客户提供服务。绝大多数员工开始在家工作，除了能够继续使用IT服务外，他们还需要通过电话与客户和供应商联系。”
Telstar，总部位于特拉萨(巴塞罗那)，在100多个国家开展业务，并在西班牙、中国和英国设有生产设施。此外，它在巴西、印度、中国、意大利、葡萄牙、孟加拉国和西班牙设有工程、咨询和服务中心，并在美国、墨西哥、法国和日本设有销售办事处。凭借这一影响力，该公司在世界各地开展项目。在大流行开始时，西班牙面临的挑战是为400名工作人员提供必要的资源，以便给客户打电话。金博宝188app手机版
在此之前，Telstar一直使用其位于Terrassa总部的硬件PBX和由Colt提供的SIP中继解决方案。但在家工作带来了巨大的组织复杂性挑战。“员工突然不得不适应在家工作。而且，为了继续与客户、供应商和合作伙伴沟通，他们中的许多人不得不开始使用个人设备。“我们要求增加移动线路，但这一切都很难管理。更重要的是，这个选项不提供PBX服务，如呼叫转移或语音邮件，这些都是阿兹比尔电视之星所需要的。”
为了解决公司的需求，IT部门决定实施Colt智能通信，这是Microsoft Teams中的座机插件。因此，员工可以享受平台的协作工具，聊天或视频会议选项。还为每个用户分配了一个号码，以取代固定电话，以便拨打外部电话。该服务在Teams中集成了SIP中继，所有语音流量都通过Colt网络，该网络充当运营商，因此也是号码提供商。
结果，Telstar退役了其硬件PBX，其功能被迁移到Microsoft Azure云中的Teams，就像该公司使用的SIP中继一样。这是一种允许按用户付费的云结构。所有员工的必要信息都包含在微软的工具中，从地址簿到通话记录或活动报告。
“员工可以在任何公司设备上使用该解决方案，无论他们在哪里工作。他们有拨打和接收电话的日志，以及语音邮件，而我们可以限制成本，这要感谢柯尔特提供给我们的分钟包，”Telstar发言人在谈到为用户和公司获得的功能时表示，这增加了管理能力。
阿兹比尔·特尔斯达已经和柯尔特合作五年了。它拥有MPLS网络，连接其在Terrassa和马德里的办公室，并在其位于Terrassa的总部进行集中式互联网接入。在Colt智能通信部署过程中，电信供应商与IT部门密切合作，审批项目并排除任何问题。
该公司强调了转型的敏捷性:“无论是提供必要的服务，还是由Colt进行配置，都非常快。这一点，再加上管理服务的便利性，以及用户已经在使用Teams的事实，意味着这种转变完全没有创伤。”
公司名称
Azbil Telstar是一家为制药和生物技术行业提供GMP加工、工程和咨询设备的供应商
行业
制药和生物技术行业的制造和工业设计
挑战
重新组织专业团队的电话活动
柯尔特的解决方案
MPLS网络
