统一通信(UC)简介
随着当今快节奏技术环境需求的增加，企业必须确保以最有效的方式管理工作场所应用程序的采用。作为公司基础设施中最重要的方面之一，其通信系统必须能够支持员工的日常活动。传统的通信系统和PBX设备不再支持当今日益增长的对简单、灵活和移动终端用户通信体验的需求。此外，许多人都因邮件过多而影响工作效率。
电话、移动、大数据和云的融合正在为一种新的工作、协作和利用商业信息的方式奠定基础。UC (Unified Communications)或智能通信(IC)，是用来描述这一新的企业通信能力浪潮的术语。
即时消息(聊天)、IP语音、网络和音频会议以及桌面共享等工具都与提高生产力有关，应该以简单的方式访问，以提供无缝的用户体验。
统一通信(UC)产品包括设备、软件和服务，提供并组合了多种企业通信渠道，如语音、视频、个人和团队消息、语音邮件和内容共享。这包括对这些渠道的控制、管理和整合。UC产品和服务还可以与网络和系统、IT业务应用程序集成，在某些情况下，还可以与消费者应用程序和设备集成。
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统一通信解决方案的考虑事项
您的UC解决方案需要有效地将您的通信应用程序集成到单个前端接口中。通过将视频、电子邮件和语音等应用程序结合在一起，您的组织可以利用UC通过节省时间和增强组织敏捷性而提高的生产力。这是通过让你的员工在一个地方访问他们所有的通信应用程序，这可以在任何位置的任何设备上访问。这意味着只要您的员工连接到互联网，他们就始终连接到您的组织。
统一通信解决方案的一个重要部分，也是统一通信的一个主要关注点，是您的组织如何采用它，并确保您的员工使用简单。复杂的UC解决方案进一步阻碍了员工接受它。易用性可以通过简化对桌面中所有应用程序的访问来提高，这些应用程序一起工作以最大限度地提高员工的输出。其结果是，员工只需点击几下鼠标，就可以无缝地将聊天转变为通话、视频会议或协作空间。通过集成您的通信应用程序，简单性与UC的用户友好性相结合，将增加您的员工的采用，并允许您的组织更快地利用UC的好处。
您的UC解决方案需要具有最新的功能，以便您的用户及其组织能够提高他们的生产力。这可以通过应用程序的自动更新来实现，因此很容易获得最新的功能。您的UC解决方案不仅需要让您访问您现在需要的功能，还需要能够适应您的组织增长的需求。
各个组织都处于实现UC解决方案的不同阶段。您需要确保在迁移过程中得到充分支持，以便为组织提供最佳和最合适的UC解决方案。有必要计划你想从UC解决方案中得到什么，如何实现，并找到一个可以在整个过程中指导和支持你的组织的提供商。
统一通信的应用
在家工作和混合劳动力解决方案
由于60%的办公室占用率，通过增加视频需求，组织可以看到带宽需求增加50%以上。大多数面对面举行的会议现在将有一个虚拟元素。
在家工作是指员工可以在家里而不是在办公室进行工作活动。UC允许员工访问他们在办公室之外执行任务所需的工具，从而实现WFH。WFH可以通过Office 365进行改进，因为这允许用户在自己家中访问他们的微软应用程序，并通过微软团队满足他们的通信需求。
混合工作将会持续下去。通过分布式工作人员，重点将放在促进协作，同时实现高质量的远程访问。但技术既可以成为远程工作战略成功的推动者，也可以成为其障碍。
依赖公共互联网会带来速度和可靠性方面的挑战，影响性能。您的云工具和应用程序只有在网络提供它们的情况下才能发挥作用，并且需要仔细地集成和管理新的服务。
疫情导致网络钓鱼和安全攻击大幅增加。确保员工和公司数据的安全应该是头等大事。
桌面即服务(DaaS)
桌面即服务是一种向用户交付完整虚拟桌面环境的方法，它集成了各种组件，包括来自云的操作系统、应用程序和文件。这允许在任何位置的一系列设备(包括笔记本电脑和手机)上访问您的桌面。这可以通过基于订阅的模型提供，因此您的组织只需为他们使用的内容付费。这与Office 365齐头并进，后者是一个为许多组织提供完整端到端环境的解决方案。
目前，仍有许多基于办公室的应用程序需要物理安装。然而，有一种趋势是向完全自助服务的环境转变，员工可以从任何位置和任何设备访问他们的桌面。
这种向DaaS的转变背后有两个主要驱动因素。首先，DaaS节省的成本很高，因为组织可以减少所需的硬件数量，以及所需的办公空间和办公桌。因为这个解决方案是完全虚拟的，你只需要为你需要的东西付费，因为它是一个基于订阅的模型。其次，DaaS提高了工作效率，因为员工可以在任何时间从任何位置访问他们的桌面。
连接混合劳动力
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统一通信技术
WebRTC
统一通信，特别是视频会议，起步缓慢。我们的一些读者会记得将64Kb的基本速率线连接在一起，以获得接近256/512Kb带宽所需的无抖动图像和连续声音。
后来，我们转向了网真会议解决方案，然而，成本、技术和持续的支持需求使它们超出了大多数中端市场组织的承受能力。
桌面视频会议已经存在了一段时间，但最初需要一个附加套件，并安装本地客户端软件。
今天，即时和即时的视频通话，以及屏幕和应用程序共享，以Web实时通信(或WebRTC)的形式随时可用。WebRTC创建了一个简单的浏览器到浏览器通信市场，并且仍然是大多数统一通信解决方案的关键元素。
SIP中继的兴起
统一通信，特别是视频会议，起步缓慢。我们的一些读者会记得将64Kb的基本速率线连接在一起，以获得接近256/512Kb带宽所需的无抖动图像和连续声音。
后来，我们转向了网真会议解决方案，然而，成本、技术和持续的支持需求使它们超出了大多数中端市场组织的承受能力。
桌面视频会议已经存在了一段时间，但最初需要一个附加套件，并安装本地客户端软件。
今天，即时和即时的视频通话，以及屏幕和应用程序共享，以Web实时通信(或WebRTC)的形式随时可用。WebRTC创建了一个简单的浏览器到浏览器通信市场，并且仍然是大多数统一通信解决方案的关键元素。
统一通信的主要特点
语音邮件可以发送到电子邮件，在PC，电话，手机上播放，从任何设备(SIP电话，笔记本电脑，智能手机和平板电脑)提供相同的终端用户体验，无论你在哪里(在办公室，在家里或在路上)，并与UCC，语音流量和连接的单一联络点。
通过手机、日历或个人活动，员工可以轻松地在消息、语音、会议和共享工具之间进行导航，这些工具提供了与同事进行快速沟通的方式
软件可以通过Wifi或宽带工作，使用耳机，或将电话路由到方便的固定电话或移动电话
电话会议现在是标准的统一通信解决方案的一部分。使用人工智能(AI)在群呼时自动去除背景噪音。
标准应用程序包括即时消息、电子邮件、聊天和语音，此外还可以满足更多定制需求，如语音录制和联络中心解决方案。
由于低成本的摄像头、软电话的部署以及带宽需求和成本的降低，UC使企业能够从专门建造的昂贵视频套件转向标准桌面。
从您的办公场所或数据中心的专用服务器转移到利用具有固有弹性和经得起未来考验的现代云计算环境。在您自己现有的云基础设施上构建，或利用统一通信即服务(UCaaS)来节省运营成本和外包通信服务。
灵活的商业条款通常允许企业拥有和经营，或允许供应商代表企业经营。此外，人均定价模型(或每个用户座位的成本)为企业提供了成本控制和以前无法实现的一定程度的透明度。
如果您的组织仍然有传统的PSTN通信系统，通常在完成标准TCO分析时，成本效益表明过渡到SIP集群是一项合理的投资，特别是当有将语音和数据网络融合到公共骨backbone上的策略时。
从您的办公场所或数据中心的专用服务器转移到利用具有固有弹性和经得起未来考验的现代云计算环境。在您自己现有的云基础设施上构建，或利用统一通信即服务(UCaaS)来节省运营成本和外包通信服务。
在欧洲各地获得有保证的用户体验，在你需要的地方使用当地语言和国内专业知识。要求端到端服务水平协议(SLA)，确保在整个解决方案和业务位置上有一致的高质量用户体验。
2021年研究报告
云采用的演进路径
下一个云时代的驱动力是什么?我们调查了来自欧洲和亚洲的400名IT决策者和c级高管。在这个独家研究中获得所有的见解。
统一通信即服务(UCaaS)
随着云成为企业应用程序交付的明显选择，as-a-service模型似乎也很自然地应用于统一通信(UC)。进入UCAAS，即统一通信即服务。这种云交付的统一通信结构最多支持六个主要功能，即:完整的企业电话解决方案、即时消息传递和到场能力、带有web会议的虚拟会议、统一消息传递、移动性和支持通信的业务流程。
不同之处在于，当采用统一通信即服务(Unfied Communications as a Service)时，基础设施由提供商自己操作、维护和交付。这是由Gartner下图:
UCaaS基础设施由提供商拥有、运营、维护和交付。典型特征包括多租户(包括驻留在共享UC基础设施上的租户分区，如数据中心、机架、计算、网络、公共设备和刀片服务器)和用于供应、管理和性能/使用报告的自助web门户。提供商从公共平台交付应用程序，并按月收取定期订阅费用获得服务许可。
尽管存在安全问题，但现实情况是，特别是在托管环境中，服务提供者的实践、功能和需求往往远远超过客户。
留意以下证书:
- ISO/IEC 27001 -唯一可审核的国际标准，定义了信息安全管理系统(ISMS)的要求，确保建立了充分和适当的安全控制
- SO9001:2008 -国际公认的质量管理体系标准，已获全球100多万家组织批准，并被公认为符合适用法律法规要求的良好管理过程的示范基础。
智能通信
在柯尔特，统一通信被称为智能通信，由微软Office 365提供支持。我们凭借独特的全球声音、完全拥有的网络和数据中心资产，为您提供最佳的端到端体验，从而脱颖而出。
柯尔特的Tier 1网络提供可靠和可预测的连接，并通过优质的服务质量选项提供弹性。端到端支持提供可预测的系统正常运行时间，并保证我们将在那里解决任何问题，允许企业现在和未来有效地利用工作场所技术。
柯尔特通过了ISO/IEC 27001认证，这是唯一可审核的国际标准，定义了信息安全管理系统(ISMS)的要求，确保建立了充分和相称的安全控制。您可以在我们的产品页面上找到更多关于我们的智能通信解决方案在这里。
应用程序运行在微软旗舰的基于云的Office 365平台上，确保功能齐全和熟悉的桌面体验，并提供与团队的沉浸式统一通信。基于Colt Tier 1全球连接高性能网络的Colt连接云和语音突破保证了性能。
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